Sobre

Vice-Presidência B2CDiretoria Regional SulLocal de Trabalho: Joinville/SCUm ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia! Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.Responsabilidades e atribuições🚀 PARA BRILHAR NESSA POSIÇÃO, VOCÊ VAI:👋 Recepcionar e abordar os clientes no salão de vendas com simpatia e proatividade.🔍 Entender a fundo as necessidades de cada cliente, oferecendo soluções personalizadas.💬 Negociar e vender com excelência, garantindo a melhor experiência de compra.📞 Apresentar os serviços de forma clara e atrativa para todos os clientes.📅 Realizar atendimentos agendados com pontualidade e atenção aos detalhes.🌟 Encantar clientes com um atendimento exclusivo e focado na fidelização.💡 Oferecer suporte básico de tecnologia, como backup, configuração de e-mail/redes sociais e dúvidas sobre dispositivos.🤝 Fidelizar e reter clientes, construindo relacionamentos duradouros.📲 Atuar com telemarketing ativo, sempre com foco em resultados.🎁 Indicar programas e benefícios Vivo, agregando valor à experiência do cliente.📱 Incentivar o uso das plataformas digitais e apoiar o download e uso do app Meu Vivo.✅ Seguir rigorosamente os procedimentos de qualidade e atendimento.💰 Controlar o caixa com responsabilidade, incluindo recebimentos e fechamento.📚 Participar ativamente de treinamentos, presenciais e online, para estar sempre atualizado.🧠 Conhecer o mercado e a concorrência, antecipando tendências e oportunidades.🗂️ Executar corretamente a gestão documental, conforme os processos internos.📜 Cumprir as normas da Anatel com responsabilidade e ética.👥 Atuar na recepção, quando necessário, auxiliando na emissão de senhas e organização do atendimento.🎯 Participar de campanhas, projetos e lançamentos, contribuindo com inovação e energia.Requisitos e qualificações💡 O QUE VOCÊ PRECISA TER PARA FAZER ACONTECER:🎓 Ensino médio completo – a base para começar sua jornada com a gente.🤝 Comprometimento com qualidade e ética – aqui, excelência e integridade andam juntas.💜 Amor por gente! Se você curte trabalhar com e para pessoas, esse é o seu lugar.✨ Paixão por encantar e fidelizar clientes – transformar cada atendimento em uma experiência memorável.🚀 Vontade de fazer acontecer – energia e atitude para alcançar grandes resultados.💪 Resiliência – porque desafios fazem parte do caminho do sucesso.📱 Ser antenado(a) e conectado(a) – estar por dentro das tendências e tecnologias.🔍 Curiosidade e disciplina para aprender sempre – evolução constante é o nosso lema.🌟 Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial que pode te destacar!Informações adicionais🎁 NA VIVO, VOCÊ TEM MUITO MAIS DO QUE BENEFÍCIOS. TEM VALORIZAÇÃO DE VERDADE! Aqui, a gente cuida de quem faz tudo acontecer: você! 💜 🌟 Benefícios que se adaptam ao seu estilo de vida:🧩 Escolha personalizada de benefícios para você e seus dependentes, com uma plataforma digital cheia de opções: academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica e seguro de vida.📱 Celular corporativo novinho em folha, só seu!📶 Plano de voz e dados ilimitado com a melhor rede móvel do Brasil – sim, é 5G da Vivo!💸 Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e apps Vivo.💰 Bônus ou PPR anual para reconhecer seu desempenho.🏦 Plano de Previdência Privada para você planejar o futuro com tranquilidade.👶 Auxílio para filhos: apoio com escola, creche ou babá.💜 Um ambiente onde você pode ser quem é:🧑‍🎤 Liberdade para ser autêntico(a): seu estilo, seu jeito, sua essência. #VemdeVocê🎉 Day off de aniversário – porque seu dia merece ser especial!🌍 Voluntariado corporativo: transforme o mundo com a gente.🎓 Programa de Desenvolvimento Educacional com descontos em instituições de ensino, certificações e cursos online.🌐 Recrutamento interno nacional e internacional – estamos em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira🧘‍♀️ Cuidando de você por inteiro:💚 #VivoBemEstar: iniciativas para sua saúde física, emocional e social.Consultas com nutricionistas, psicólogos, assistência social, telemedicina e muito mais!🌈 Diversidade é parte do nosso DNA:Todas as nossas vagas são elegíveis para pessoas com deficiência e/ou reabilitadas.Valorizamos as diferenças, o potencial e a diversidade de cada pessoa. #VivoDiversidade