Sobre

Vice-Presidência: VP B2BDiretoria: Diretoria de Marketing B2BLocal de Trabalho: São PauloFaça parte do time de Marketing Small e defina as diretrizes e o posicionamento da Vivo Empresas, acompanhando ações de marketing e definindo estratégias com foco na visão do cliente para as pequenas e médias empresas.Este profissional irá realizar estudos e diagnósticos para aprofundar o entendimento do cliente Small e consolidar a transição da visão de produtos para a visão do cliente, buscando identificar e mensurar as principais oportunidades de alavancar a receita e a base de clientes corporativos da nossa organização, além de promover satisfação e proximidade com o cliente.Responsabilidades e atribuiçõesDesenvolver e implementar estratégias de aquisição e fidelização de clientes, políticas de rentabilização e clusterização de ofertas para reduzir cancelamentos (churn) e aumentar a receita;Elaborar e acompanhar os KPIs do segmento e garantir a governança da base de clientes (churn, aquisição e manutenção);Realizar estudos sobre o comportamento do cliente, mapear oportunidades, monitorar ações da concorrência e avaliar a performance das ofertas;Aplicar modelos estatísticos e ferramentas analíticas (K-means, Big Deals, Python, R, etc.) para gestão da base de clientes;Identificar oportunidades operacionais e propor melhorias nos processos e ferramentas de negociação;Atuar junto às áreas comerciais e de produtos para alinhar estratégias e implantar ações;Criar apresentações, relatórios e indicadores;Liderar comitês executivos de acompanhamento.Requisitos e qualificaçõesExcel e PowerPoint avançados;Conhecimento SQL, Teradata, Power BI e ferramentas de automação;Aplicação e uso de ferramentas de IA;Boa Fluência Verbal e Escrita;Ter curiosidade, vontade de aprender, energia para engajamento de áreas;Capacidade de Síntese e Raciocínio Lógico;Experiência na área de Marketing: principalmente com planejamento, precificação, análises e indicadores em geral.Informações adicionaisVeja o que ofereceremos* para você:Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility• Ter flexibilidade de horário;• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida!Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade#VemPraVivo