Sobre

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Operações com experiência e forte perfil de liderança, capaz de garantir a entrega de resultados com excelência. Se você é movido(a) por desafios, metas e desenvolvimento de pessoas, esta oportunidade é para você!Requisitos: • Experiência comprovada como Coordenador(a) de Operações em Call Center; • Vivência em operações de SAC; • Habilidade para liderar equipes, com foco em performance e desenvolvimento; • Capacidade de participar de reuniões de resultados com gerências e clientes; • Forte foco em metas, indicadores e resultados.Responsabilidades: • Garantir a gestão e o desenvolvimento da equipe, trabalhando aspectos técnicos e comportamentais alinhados à cultura da empresa e do cliente; • Liderar equipes, assegurando desempenho, qualidade e motivação; • Elaborar e implementar campanhas e premiações, garantindo comunicação clara e aplicação correta das regras; • Divulgar e reforçar os valores e a cultura da organização e do cliente em todos os níveis da operação; • Identificar oportunidades de melhoria nos processos, ferramentas e gestão de pessoas, implementando ações corretivas e preventivas; • Promover inovação e estratégias que contribuam para o aumento de faturamento e evolução da operação; • Realizar a interface entre cliente e empresa, garantindo alinhamento estratégico e operacional; • Participar de reuniões de resultados, apresentando análises claras e direcionamentos para melhoria contínua.Por que se juntar ao time? • Ambiente dinâmico, colaborativo e orientado à performance; • Forte oportunidade de crescimento e visibilidade; • Participação ativa na construção e evolução da operação.Se você deseja liderar equipes de alta performance e fazer a diferença em uma operação estratégica, venha fazer parte do nosso time!Informações adicionais📌 Benefícios:* Estacionamento* Vale-refeição: R$ 15,94 por dia* Convênio médico Intermédica* Convênio odontológico Amil* Dr. Alper (Telemedicina/healthtech)* Wellhub* Auxílio Creche/Babá (filhos até 2 anos de idade)* Parceria com faculdade* Parceria com o Sesc