Sobre

Responsável por acompanhar e aprimorar a jornada do cliente no pós-atendimento, analisando indicadores como NPS, Reclame Aqui e SAC. Atua na identificação da causa raiz dos problemas, propondo soluções e melhorias nos processos para elevar a satisfação do cliente. Conduz comitês mensais com as lojas com maiores índices de reclamações, acompanhando planos de ação e resultados. Foco em melhoria contínua, experiência do cliente e excelência operacional em todos os negócios.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Administração - Administração Geral