Sobre

Responsável por coordenar a equipe e processos dos atendimentos, visando garantir a correta execução e condução dos sistemas, procedimentos dos atendimentos e manutenção da qualidade em todos os canais de atendimento, para todos os públicos internos e externos.Responsabilidades e atribuições·       Coordenar, gerir, desenvolver e treinar a equipe de atendimento, por meio de treinamentos, feedbacks e avaliações mensais das metas pré-estabelecidas.·       Garantir o funcionamento correto dos sistemas, realizando os ajustes, adequações e correções quando necessário, através do monitoramento dos indicadores, demandas e uso diário.·       Promover o aprimoramento de sistemas e processos, por meio de verificações periódicas, incluindo e excluindo melhorias sempre que necessário.·       Coordenar e garantir a entrega de todos os resultados das áreas estejam dentro das metas pré-estabelecidas, por meio dos relatórios existentes e acompanhamento diário da demanda.·       Garantir que a comunicação dos processos, alterações e informações referente a área e serviços realizados estejam atualizados, através do monitoramento das redes sociais, site, intranet e demais sistemas utilizados para o público interno e externo.·       Garantir que todos os planos de ação, melhorias e projetos que envolvam a área sejam executados, através do monitoramento e entrega de resultado de cada ação.·       Realizar aquisição e produtos e serviços, inclusive com abertura e acompanhamento de licitações, através dos sistemas específicos.·       Assegurar o cumprimento das previsões orçamentárias, mensais e anuais.Requisitos e qualificaçõesSuperior completo em Administração, Recursos Humanos, Comunicação Social e áreas correlatas.Desejável Pacote Office.Informações adicionaisOferecemos um conjunto de benefícios para promover seu bem-estar e qualidade de vida:Assistência Médica e Odontológica: Garantimos acesso a opções de saúde de qualidade, cuidando do seu bem-estar físico e dental.Convênio Farmácia: Facilite seu acesso a medicamentos e produtos de saúde com nosso convênio especial.Estacionamento e Refeitório: Estruturas pensadas para proporcionar conforto e praticidade no seu dia a dia.   Seguro de Vida: Oferecemos um plano que oferece segurança financeira para você e sua família, garantindo amparo em qualquer eventualidade.Sesc: Acesso a uma variedade de atividades culturais e de lazer que enriquecem sua experiência.Vale Alimentação e Vale Transporte: Benefícios que tornam sua rotina mais simples e confortável.Estamos comprometidos em criar um ambiente de trabalho inclusivo e acolhedor, onde todos tenham a oportunidade de prosperar.