Sobre

Analista Sênior de Facilities e Experiência do Colaborador Sobre a Posição Buscamos um Analista Sênior de Facilities e Experiência do Colaborador para se juntar à nossa equipe em São Paulo. O profissional ideal terá um perfil proativo, com inglês fluente e experiência em soft facilities ou hotelaria, focado em entregar uma experiência de alto nível para nossos colaboradores. O principal desafio será gerenciar as operações de facilities, como serviços de limpeza e zeladoria, e ao mesmo tempo, garantir a satisfação do cliente interno. Você será o ponto de contato para as demandas do dia a dia e trabalhará com uma equipe de mais de 10 pessoas, garantindo que os padrões de qualidade e segurança sejam mantidos. Responsabilidades: Gerir equipes e fornecedores: Liderar e treinar a equipe de serviços de limpeza, além de coordenar subcontratados como zeladoria, controle de pragas e paisagismo. Gestão da Qualidade: Monitorar e garantir a qualidade dos serviços, aplicando as políticas de ISO e conduzindo auditorias internas. Comunicação e Atendimento: Ser o ponto focal para todas as solicitações via e-mail, telefone, Welink e WhatsApp, gerenciando o ciclo completo dos chamados. Planejamento e Otimização: Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs e SLAs), identificar oportunidades de melhoria e otimizar processos para agregar valor. Gestão Financeira e Relatórios: Elaborar e gerenciar orçamentos anuais, acompanhar despesas e fornecer relatórios financeiros detalhados. Saúde e Segurança: Garantir o cumprimento de todos os procedimentos de segurança, além de investigar e relatar incidentes. Visitas Técnicas: Realizar visitas periódicas a todas as unidades para garantir a conformidade dos serviços. Requisitos: Formação: Superior completo em Hotelaria, Engenharia, Arquitetura, Administração ou áreas correlatas. Idioma: Inglês avançado ou fluente (mandatório para comunicação com equipe e cliente). Experiência: Mínimo de 5 anos de experiência comprovada em gestão de soft facilities, hotelaria ou áreas de atendimento ao cliente. Liderança: Experiência em gestão e desenvolvimento de equipes com mais de 10 pessoas. Habilidades Técnicas: Domínio do Pacote Office e experiência com ferramentas digitais de gestão de facilities. Detalhes da Vaga: Salário: R$ 6.800,00 Local: São Paulo Modelo de Trabalho: Presencial

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Administração - Administração Geral