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Oferta de Emprego Para Profissionais em transição de Carreira** Estamos em busca de um profissional com experiência em Call Center, Coordenadores Supervisores, que buscam transição de Carreira para a área comercial, veja abaixo, o que te espera nesse novo desafio A vaga é para Analista de Sucesso do cliente, e o candidato ideal será responsável por garantir a satisfação e retenção dos nossos clientes, trabalhando diretamente na experiência do cliente no pós-venda. Você será o ponto de contato principal para acompanhar e medir a satisfação do cliente, utilizando indicadores como NPS, CSAT e churn. Sua missão será analisar esses dados para identificar áreas de melhoria e implementar ações corretivas que aumentem a satisfação e a retenção dos clientes. Além disso, você será responsável por organizar e responder às demandas, reclamações e sugestões dos clientes com empatia e eficiência. Sua capacidade de comunicação e resolução de problemas será fundamental para garantir que cada cliente se sinta ouvido e atendido. Você também apoiará na construção e execução de estratégias de retenção e fidelização, colaborando com outras equipes para desenvolver programas que fortaleçam a relação com os clientes. Seu papel será crucial para garantir que nossos clientes permaneçam satisfeitos e comprometidos com nossos serviços. Experiência em análise de indicadores de satisfação do cliente e em resolução de problemas é essencial. Conhecimento em ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e uma forte capacidade de comunicação são requisitos fundamentais para este cargo. Faça parte de uma equipe comprometida em proporcionar a melhor experiência de cliente possível. Se você tem paixão por ajudar os clientes e deseja fazer uma diferença significativa, esta é a oportunidade perfeita para você.