Sobre a vaga

• Você quer trabalhar duro, se divertir e fazer história? Se sim, a Amazon pode
• ser a escolha de carreira certa para você. Nossas equipes de logística estão
• mudando a maneira como interagimos com clientes em todo o mundo todos os dias e
• resolvendo alguns dos maiores desafios logísticos enfrentados não apenas pela
• Amazon, mas também por toda a indústria.
• As equipes de transporte da Amazon trabalham para garantir a entrega de pacotes
• para clientes em todo o mundo. Sejam itens grandes ou pequenos, encontramos
• soluções para garantir que estamos cumprindo nossa promessa para os clientes.
• A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) Líder de Time para se juntar
• à equipe da AMZL Brasil em nossa Delivery Station da região de Embu das
• Artes/SP.

• Key job responsibilities
• Como líder de equipe, você supervisionará uma de nossas estações de entrega,
• fornecendo liderança aos associados e gerenciando o desempenho dos principais
• indicadores – Key Performance Indicators (KPIs). Você assumirá muitas funções e
• trabalhará em um ambiente altamente colaborativo que é mais próximo de uma
• start-up do que uma grande empresa. A atitude adotada é que nenhuma ideia é uma
• má ideia e as melhores ideias são aquelas que devem ser testadas e
• experimentadas. Você precisará prosperar e entregar resultados em um ambiente

ambíguo, rápido e dinâmico. A função envolve

• - Estar presencialmente na estação de entrega. Amazon lidera operações 24-7, e
• portanto, trabalhar em diferentes turnos será parte dessa função, incluindo
• finais de semana e feriados.
• - Criar e cultivar um ambiente de trabalho seguro, identificando oportunidades
• de segurança em sua área de trabalho.
• - Liderar e treinar os associados para entregar o melhor serviço aos nossos
• clientes.
• - Garantir que os pedidos dos clientes sejam atendidos de acordo com as
• diretrizes de segurança e qualidade.
• - Fornecimento contínuo de informações críticas relacionadas ao turno aos
• operadores.
• - Envolver-se com funções de suporte e/ou outros departamentos para abordar
• problemas ou necessidades comuns de indicadores de desempenho, por exemplo,
• processos de readiness, 5S, segurança, treinamento.
• - Monitoramento do andamento das rotas, atuando de forma proativa para
• identificar e corrigir desvios e adequar, com foco na superação da expectativa
• do cliente e no gerenciamento dos custos de operação.
• - Condução de reuniões, atribuição de funções e - trabalhar com KPIs como
• despacho pontual, sucesso na entrega no primeiro dia (On Time Dispatch, First
• Day Delivery Success) e aprimoramento do atendimento ao cliente.
• - Ficar obcecado por métricas e mergulhar fundo para encontrar as causas raízes
• rapidamente para impulsionar as melhorias.
• - Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar
• a qualidade ou a funcionalidade principal.
• - Fornecer suporte diário durante o lançamento / implementação de sistemas /
• processos mais novos e coletar feedback.
• - Utilizar continuamente ferramentas de software e hardware para garantir as
• operações normais do dia a dia.
• - Garantir que os associados tenham ferramentas adequadas para realizar o
• trabalho e coordenar o reparo ou substituição quando necessário.
• - Comunicar as métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos em
• Operações e em toda a Amazon, conforme necessário.
• Basic Qualifications: - Ensino Superior completo
• - Disponibilidade para trabalhar em horários/turnos/áreas flexíveis, inclusive
• finais de semana, feriados e durante a madrugada.
• - Gestão de indicadores da operação
• - Investigação de causa raiz e definição de plano de ação
• - Experiência em ambientes dinâmicos e de alto nível de entregas
• - Garantir o cumprimento dos processos operacionais padronizados
• - Experiência na definição de processos.
• - Experiência em gestão de pessoas
• - Experiência em MS Office, com nível avançado em Excel (vlookup, fórmulas
• avançadas, tabelas dinâmicas).
• - Inglês básico. Preferred Qualifications: - Excelente habilidade de comunicação
• com diferentes publicos.
• - Graduação em Engenharia, Operações ou Experiência em
• operações/start-up/ambientes dinâmicos que lidam com ambiguidades

• Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our
• customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or
• adjustment during the application and hiring process, including support for the
• interview or onboarding process, please visit
• https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations
• [https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations] for more
• information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please
• contact your Recruiting Partner.