Sobre

Estamos em busca de um Coordenador de Planejamento Estratégico com sólida experiência em recuperação de crédito PJ, com foco em Itaú Empresas. O profissional será responsável pela gestão do planejamento estratégico de cobrança, atuando no acompanhamento de performance de discagem, ações digitais e indicadores de efetividade, além de liderar equipe de planejamento e apoiar a diretoria na tomada de decisão com base em análises críticas de dados. Responsabilidades Gerir o ciclo completo de planejamento estratégico de cobrança PJ: funil de acionamentos, discagem, CPC (Contato com a Pessoa Certa), conversão, pagamento e efetividade. Realizar análise de carteira segmentada por perfil de clientes, produto, faixas de atraso e valores. Desenvolver relatórios e dashboards em Excel (com integração em SQL e VBA) e propor insights para decisões de negócio com base em dados e Analise de Power B.I. Monitorar dispersão de ranking de produtividade, elaborar relatórios de acompanhamento e fornecer feedback contínuo à equipe. Liderar equipe de analistas, promovendo acompanhamento, treinamento e desenvolvimento técnico. Planejar e implementar melhorias em estratégias digitais (SMS, e-mail, chatbot, WhatsApp, RCS), com análise de abertura, interação e conversão. Conhecer e operar discador Olos, garantindo parametrizações adequadas e estratégias de discagem eficientes. Elaborar análises específicas de bases (marcação, testes de público, segmentação e performance). Apresentar resultados, planos de ação e indicadores estratégicos em comitês executivos. Atuar de forma crítica e propositiva, identificando oportunidades de ganho operacional, produtividade e efetividade de cobrança. Requisitos Formação superior em Administração, Estatística, Economia, Engenharia de Produção ou áreas correlatas. Experiência sólida em planejamento estratégico de cobrança, preferencialmente em carteiras PJ. Conhecimento em funil de cobrança: acionamentos, discagem, CPC, conversão e pagamento. Domínio de SQL Server (consultas, extração e tratamento de dados). Excel intermediário/avançado com VBA e integração de dados. Experiência em Power BI (Analise de dashboards interativos). Vivência em gestão de equipes e liderança de planejamento. Conhecimento de discadores (preferencial Olos) e conceitos de estratégia de discagem. Noções de ações digitais e segmentação de público em cobrança. Boa capacidade de apresentação e comunicação executiva. Diferenciais Vivência com produtos Itaú PJ ou cobrança PJ em outras instituições financeiras. Experiência em análise de modelos de propensão de pagamento. Conhecimento em ferramentas de orquestração de campanhas digitais. Experiência em metodologias ágeis aplicadas a planejamento.