Sobre

Temos a missão de fornecer serviços diferenciados e soluções eficientes e inovadoras, crescendo de forma sustentável como uma empresa de excelência em serviços de TI, reconhecida por seus clientes e por seus colaboradores como uma excelente empresa para se trabalhar. Sempre com ética e transparência nos negócios, respeito aos clientes, fornecedores, parceiros e colaboradores.E por isto, buscamos um profissional criativo, comprometido e proativo para agregar ao nosso time!Venha fazer parte da Onset!!!Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar e coordenar as atividades de suporte técnico (N1), resolução de problemas intermediários (N2) e complexos (N3), garantindo a entrega eficiente de serviços aos clientes.Habilidades avançadas em administração de ferramentas, gestão de infraestrutura e segurança da informação, além da aplicação de governança baseada nas boas práticas do ITIL.Gestão de escalas, plantões e horários de atendimento;Gestão de Melhoria contínua na equipe, processos, qualificação, treinamento etc;Elaboração de relatórios e reuniões periódicas com o cliente para apresentação de indicadores e resultados;·      Gestão de Data Center on-premise e serviços Nuvem;·      Coordenação de equipes de TI responsáveis pelos atendimentos de N1, N2 e N3;·      Realizar reuniões periódicas com equipes de trabalho, gestores e clientes;·      Garantir a execução dos serviços de TI seguindo processos ITIL e Cobit;·      Garantir o controle de ativos (inventário) e o registro das atividades no sistema de ITSM;·      Assegurar o cumprimentos das políticas de Segurança da Informação junto as equipes;·      Participar de projetos internos seguindo as práticas de gerenciamento de projetos;·      Participar de reuniões com equipes multidisciplinares internacionais;Gerar relatórios periódicos de métricas e indicadores de SLA;Requisitos e qualificações·      Gestão de DataCenter, infraestrutura de redes, storages e servidores Microsoft/Linux;·      Ambiente de Virtualização de Servidores VMWare;·      Arquitetura de redes Lan e Wifi;·      Serviços de Telefonia PABX;·      Gestão de Serviços em Nuvem Microsoft 365 / Azure;·      Segurança da Informação (políticas, ferramentas, frameworks);·      Frameworks ITIL e Cobit;·      Ferramenta de ITSM Service Now;·      Liderança / Gestão de equipes;Informações adicionais Presencial todos os dias da semana e ocorrerá nos uteis das 8hs por dia em revezamento e com sobre aviso revezado em finais de semana e feriadosLocalidade Camaçari