Sobre

O Profissional será responsavel por coordenar tecnicamente as operações de NOC e CGR, orientar e atuar com o time técnico, priorizar incidentes críticos e garantir comunicação fluida com as demais áreas (atendimento, campo, engenharia e diretoria), assegurando disponibilidade, estabilidade e desempenho da rede da Estrelas Internet.Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar e orientar o time de NOC (N2/N3), priorizando ocorrências críticas e prevenindo falhas.Monitorar backbone, enlaces, OLTs, CGNAT e BGP, atuando de forma preventiva sobre degradações.Validar e acompanhar mudanças de rede (upgrade, substituições, expansões).Assegurar registros técnicos adequados em sistemas de ticket e monitoramento.Conduzir alinhamentos semanais, reportando indicadores de desempenho (MTTR, disponibilidade, backlog).Apoiar treinamentos e capacitação contínua da equipe.Colaborar com o time de campo e fornecedores na resolução de incidentes complexos.Requisitos e qualificaçõesTécnico ou superior em Redes de Computadores, Engenharia de Telecomunicações ou áreas correlatas.Desejável experiência em provedores de internet (ISP) e operação de NOC.Sólido conhecimento em redes IP (BGP, OSPF, VLANs, PPPoE, MPLS).Experiência com CGNAT, monitoramento (Zabbix, PRTG ou equivalentes) e troubleshooting L2/L3.Vivência com Mikrotik, Huawei, Datacom, Intelbras ou similares.Domínio de GPON/OLT e tecnologias provisionamento de clientes.Conhecimento de firewall, balanceamento, QoS e políticas de segurança.Desejável familiaridade com automação de rede (scripts, APIs, SNMP).Informações adicionaisVale TransportePrograma Saúde e LazerInternet Gratuita (Dentro da área de cobertura)Universidade Estrelas