Sobre

Atividades: Atuar como elo direto entre o Gerente de Operações e os supervisores/líderes de loja, garantindo o alinhamento entre a estratégia da franqueadora e a execução nas unidades. Acompanhar o desempenho operacional e comportamental das lojas sob sua responsabilidade, realizando visitas regulares e analisando indicadores de vendas, metas e padrões de qualidade. Oferecer suporte técnico e comportamental às lideranças de loja, atuando como facilitador no desenvolvimento das equipes e na resolução de conflitos. Garantir o cumprimento dos padrões da marca Smoov em atendimento, higiene, preparo de produtos e experiência do cliente. Participar do planejamento de escalas, coberturas e realocações de pessoal, junto ao gerente de operações e RH, assegurando o equilíbrio entre produtividade e bem-estar da equipe Apoiar diretamente na implantação de novas lojas, treinando equipes e garantindo a padronização dos processos desde o primeiro dia de operação. Garantir a disseminação da cultura Smoov em todas as unidades, promovendo uma liderança próxima, acessível e orientada a resultados com foco em pessoas. Conduzir reuniões de alinhamento e acompanhamento com líderes e supervisores, fortalecendo a comunicação entre lojas e franqueadora. Perfil que buscamos: Profissional com experiência prévia como Supervisor de Loja. Visão sistêmica e capacidade de analisar resultados de forma estratégica. Boa comunicação e habilidade de relacionamento interpessoal com diferentes perfis. Liderança inspiradora, com foco em desenvolvimento de pessoas e resolução de problemas. Organização, senso de urgência e constância na execução. Disponibilidade para visitas presenciais nas lojas e acompanhamento de treinamentos. Comportamentos observáveis desejados: Demonstra postura de dono e comprometimento com os resultados coletivos. Age com equilíbrio entre cobrança e empatia, sabendo dar feedbacks claros e construtivos. Mantém comunicação fluida entre operação e escritório, sem ruídos. Age com autonomia, discernimento e responsabilidade nas decisões diárias. Consegue identificar padrões de problema entre as lojas e propor soluções estruturadas. Ganha respeito pela postura e exemplo, não apenas pela hierarquia.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Comercial, Vendas - Atendimento