Sobre

Na Tecnofit, facilitamos o mundo do Health & Fitness com um time de talentos incríveis, que está sempre buscando crescer, evoluir e conquistar resultados ainda mais impactantes.Nosso software de gestão facilita o dia a dia dos mais diversos segmentos fitness, como academias, dança, artes marciais, box de crossfit, pilates e muito mais, apoiando a tomada de decisões estratégicas e impulsionando o crescimento dos nossos clientes. 🚀Lembrando que todas as vagas da Tecnofit são inclusivas para PcD, pessoas pretas e pessoas LGBTQIAP+.Caso você não tenha se identificado com nenhuma vaga, cadastre o seu currículo em nosso banco de talentos para futuras oportunidades! Responsabilidades e atribuiçõesConduzir reuniões de 1:1 com o time, promovendo desenvolvimento contínuo e troca de feedbacks construtivos;Definir e implementar estratégias de onboarding e sucesso para novos clientes;Estruturar, executar e acompanhar ações de escuta ativa e satisfação dos clientes, garantindo melhoria contínua na experiência;Mapear pontos de melhoria na jornada do cliente e dar visibilidade às áreas envolvidas;Monitorar e gerenciar sugestões de aprimoramento vindas de clientes internos e externos, consolidando informações para apoiar a tomada de decisão das áreas técnicas;Acompanhar indicadores de performance (KPIs) e resultados-chave (OKRs), elaborando planos de ação para o atingimento das metas do time;Tomar decisões com base em análise de dados e compreensão profunda dos problemas;Atrair e contratar talentos alinhados à cultura e aos valores da organização;Implementar rotinas e rituais voltados à melhoria contínua dos processos;Propor soluções práticas e inovadoras para otimizar resultados e alcançar objetivos estratégicos;Apoiar a liderança na definição e execução da estratégia da área;Atuar de forma colaborativa e transversal, construindo parcerias com outras áreas para entregar uma experiência de excelência aos clientes.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo;Conhecimento em métricas de Sucesso do Cliente, Onboarding e Experiência do Cliente (CX), preferencialmente em empresas do modelo SaaS;Idioma estrangeiro: Espanhol (Diferencial)Experiência em análise e interpretação de dados.Excelente comunicação interpessoal, tanto verbal quanto escrita;Forte habilidade em gestão e desenvolvimento de pessoas;Conhecimento em metodologias e técnicas de ensino para adultos;Experiência em técnicas de gestão de projetos;Foco em resultados e orientação para performance;Capacidade de adaptação e abertura para feedbacks em ambientes de mudança;Mentalidade de aprendizado contínuo, buscando aprimorar conhecimentos e habilidades por meio de formação e treinamentos;Pensamento inovador e criativo na busca por soluções práticas e eficientes;Planejamento e organização eficazes, com definição clara de metas, prioridades e necessidades;Maturidade para reconhecer erros e transformá-los em aprendizado;Habilidade na mediação e resolução de conflitos;Capacidade analítica para compreender problemas em profundidade e identificar as melhores soluções;Tomada de decisão orientada por dados.Informações adicionaisAqui na Tecnofit a carga horária é de 40h semanais, em modelo híbrido.Benefício Alimentação: R$43,00 por dia (desconto de apenas R$ 1 por mês!) e pago nas férias também 🎉Plano de Saúde Unimed: benefício sem coparticipação já no período de experiência e com mensalidade paga pela Tecnofit! 🩺Plano Odontológico DentalUni: já no período de experiência e sem gastos para o Tecnofitter! 🦷Auxílio Creche por modalidade de reembolso 👶🏻Seguro de vida: Allianz Seguros 🚩Clube Gazeta do Povo!Vale Transporte (opcional): descontamos até 6% na folha de pagamento! Lembrando que trabalhamos no modelo híbrido (3x por semana no escritório) 🚌Auxílio saúde física e mental: reembolso para atividades físicas e aventuras, bem como atendimentos psicológicos, psiquiátricos e nutrição 🏃🏽TotalPass: para dar aquela tunada na vida fitness 🏋️‍♀️