Sobre

Estamos à procura de um(a) Coordenador(a) de Rentabilização para traduzir as estratégias definidas pela gerência em planos de ação de curto e médio prazo, garantindo sua execução pelas equipes. Coordenar e acompanhar as atividades relacionadas à rentabilização, renovação e fidelização da base de clientes, contribuindo para a retenção, redução do churn e aumento da rentabilidade da companhia.Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet 💙🧡Responsabilidades e atribuiçõesVivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;Liderar e buscar o alinhamento de sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho, solicitação de contratações, solicitação de remanejamento e/ou desligamento, aplicação de medidas disciplinares, dentre outras ações de gestão de pessoas;Atuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe (Negócio, Missão, Visão, Valores e Estratégia);Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto e médio prazo para melhoria das entregas;Buscar inovações e melhorias que gerem maior produtividade e performance no desempenho das atividades da área;Acompanhar processos de auditoria, quando necessário;Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;Participar da definição, quando solicitado, do planejamento estratégico e orçamentário da área;Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;Desdobrar as estratégias definidas pela gerência em planos de ação de curto e médio prazo, garantindo sua implementação pelas equipes;Coordenar e acompanhar as atividades de rentabilização da base de clientes, contribuindo para a retenção, redução do churn e aumento da rentabilidade da companhia;Atuar em parceria com as áreas de instalação, reparo, desconexão e com as lojas Brisanet, identificando e potencializando oportunidades de rentabilização, fidelização e retenção de clientes;Manter interface com as áreas Financeira e de Gestão de Cidades para analisar clientes bloqueados e cancelados, identificando oportunidades comerciais, técnicas, de atendimento e financeiras, contribuindo para as estratégias de retenção e reconquista;Gerir a base de clientes com foco em rentabilização e fidelização, promovendo ações assertivas que fortaleçam o relacionamento e ampliem o ciclo de permanência dos clientes.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior completo em Administração, Marketing, Economia, Engenharia ou áreas correlatas;Experiência comprovada em cargos de Liderança, preferencialmente nos setores de Telecomunicações ou Serviços;Experiência sólida em áreas de SAC, Rentabilização, Retenção, Fidelização, CRM e/ou Gestão da Base de Clientes;Experiência prática na gestão, treinamento e desenvolvimento de equipes, incluindo aplicação de feedbacks e avaliação de desempenho.Será considerado um diferencial:Profundo conhecimento e domínio de métricas-chave como Churn Rate, LTV (Life Time Value), ARPU e Taxa de Retenção;Habilidade comprovada em traduzir estratégias gerenciais em planos de ação de curto e médio prazo;Conhecimento e visão sistêmica dos processos que impactam a rentabilização (instalação, reparo, desconexão e financeiro);Capacidade de consolidar e apresentar dados e relatórios gerenciais de forma clara e objetiva para a liderança;Domínio em ferramentas de Google Workspace.Informações adicionaisCultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;Eventos internos que abordam temas diversos;Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);Plano de Saúde Coparticipativo;Plano Odontológico;Seguro de Vida;Auxílio Creche;Auxílio Dependente PCD;Empréstimo Consignado (após 6 meses);Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;Wellhub (Gympass);Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.