Sobre

Estamos em busca de uma profissional proativa, comunicativa e com paixão em atender pessoas, para assumir a posição de Coordenadora de Reservas. Procuramos alguém que goste de trabalhar com organização, que tenha atenção aos detalhes e que atue de forma prática no dia a dia, colocando a mão na massa, sem abrir mão da qualidade no atendimento e na entrega.Responsabilidades e atribuiçõesCoordenar a operação de reservas de ponta a ponta, garantindo organização, clareza nas informações e excelência no atendimento;Supervisionar o trabalho da assistente de reservas, atuando com postura de liderança próxima e colaborativa;Realizar o controle de disponibilidade e garantir a acuracidade nas informações dos sistemas de reservas;Atuar como ponto de contato entre áreas internas (vendas, operações, eventos e atendimento) para assegurar fluidez nos processos;Trabalhar em parceria com o setor de eventos, garantindo alinhamento entre reservas individuais e demandas de grupos, bloqueios e programação especial;Acompanhar indicadores de desempenho (como tempo de resposta, taxa de conversão e ocupação);Resolver pendências e interações com clientes de forma clara, ágil e cordial;Contribuir com ideias para melhorias em processos, ferramentas e rotinas operacionais;Manter os sistemas atualizados com informações corretas de reservas, bloqueios, alterações e cancelamentos.Requisitos e qualificaçõesExperiência prévia na área de reservas (hotelaria, turismo, eventos ou similares); Ensino superior completo em (Turismo, Hotelaria, Administração, ou áreas afins); Desejável vivência com sistemas de reservas, CRMs ou planilhas de controle;Inglês básico ou intermediário é um diferencial; Disponibilidade para viagens quando necessário;Boa comunicação verbal e escrita.Informações adicionaisVale Refeição;Vale Alimentação;Vale Transporte;Comissão: a combinar.