Sobre

Na Hype, a Diretoria de Experiência do Cliente e Tecnologia tem como missão integrar tecnologia e pessoas para transformar a experiência em todas as etapas do processo, desde o backoffice até o cliente final. Trabalhamos para otimizar e automatizar processos, criar soluções inovadoras e garantir que cada interação seja pensada para atender às necessidades dos clientes com eficiência e excelência. Nossa visão une tecnologia e experiência para proporcionar resultados extraordinários e fortalecer cada etapa da jornada de aquisição. A posição de Coordenador(a) de Tecnologia da Informação está vinculada à Diretoria de Experiência do Cliente e Tecnologia, integrando-se ao departamento de Infraestrutura.Responsabilidades e atribuições— De forma resumida, você terá como atribuições:Coordenar a operação diária da área de TI, assegurando a continuidade, estabilidade e qualidade dos serviços prestados aos usuários internos;Gerir o time de Suporte de TI, acompanhando performance, SLA, CSAT, backlog e produtividade;Administrar e evoluir o Sistema de Chamados, garantindo eficiência operacional e alto nível de satisfação dos usuários;Realizar a gestão da infraestrutura física e de redes já existentes, assegurando disponibilidade, capacidade e segurança; Atuar na gestão de arquivos backup e de alta disponibilidade nos servidores Windows e Linux, garantindo funcionamento, atualizações, controles e boas práticas; Coordenar a operação dos ambientes em nuvem (AWS), com foco em governança, custos, disponibilidade e segurança; Ser responsável pela gestão de controle de acessos, disponibilidade de softwares, segurança da informação, monitorando riscos, incidentes, acessos e conformidade com políticas internas e LGPD;Gerir soluções de backup e continuidade de negócios, assegurando rotinas, testes e confiabilidade;  Administrar o parque de ativos de TI, incluindo inventário, ciclo de vida e padronização;Gestão orçamentária de contratos, licenças, softwares e fornecedores terceirizados, buscando eficiência operacional e otimização de custos;Acompanhar auditorias internas e externas relacionadas à área de Tecnologia, garantindo conformidade e evidências;Definir, acompanhar e reportar KPIs da área de TI, apresentando mensalmente resultados, riscos, melhorias contínuas e status dos projetos para a alta gestão;Propor e conduzir melhorias contínuas, automações e otimizações no ambiente existente, sem impacto à operação;Desenvolver e acompanhar planos de desenvolvimento do time, promovendo crescimento técnico e retenção de talentos;Requisitos e qualificações— Para concorrer a essa vaga, você deve: Possuir ensino superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes ou áreas correlatas; Possuir conhecimento avançado no Pacote Office; Possuir experiência em com Gestão de Fornecedores, Contratos e Custos de TI;Possuir conhecimentos práticos em Gestão de Projetos;Possuir capacidade de leitura e Análise de Indicadores operacionais e de Performance;Possuir experiência em Gestão de Segurança de Redes e Monitoramento de Câmeras. — É importante você demonstrar:Proatividade;Boas habilidades de Comunicação;Capacidade Analítica.— E será muito bom se você:Já tiver atuado em empresas no segmento da Construção Civil.Informações adicionaisBenefícios de ser um hyper:     Nos preocupamos com o bem-estar de nossos colaboradores, carinhosamente apelidados como hypers! Se liga nos benefícios que oferecemos a seguir:      🌟 Ifood Benefícios: Desfrute de 1 ano gratuito no clube Ifood, com cupons de descontos exclusivos e diversos parceiros conectados à plataforma!   🌈 Para aliviar o estresse, conte com o Zen! Programas dedicados a reduzir o estresse e ansiedade, incluindo consultas com profissionais qualificados e terapia online pelo PsicologiaViva;    🏋 Quanto à vida fitness, oferecemos o TotalPass, escolha o plano que mais se encaixa no seu estilo de movimento!      🚴‍♂️ Ainda no campo da saúde, temos o StarBem, um aplicativo super moderno e focado em saúde. Nele temos a função de check-in emocional, descontos em consultas (via videochamada), exames e medicamentos. Os hypers possuem a assinatura Star Silver, o que disponibiliza créditos mensais para agendar gratuitamente consultas psicológicas, com nutricionistas e com especialistas.      Exclusividades dos hypers:    📈 Um ambiente que preza pelo crescimento, diversidade e respeito;    🎓 Programa de carreiras e oportunidade de desenvolvimento interno;    🎁 Descontos exclusivos à hypers na compra de nossos empreendimentos. Agora sim, viu vantagem, né?   E aí, curtiu a ideia de ser um hyper? Então #vemserhype!💚