Sobre

Realizar ajustes e atualizações no sistema de gestão de veículos, garantindo sua eficiência, precisão e funcionalidade; Supervisionar a alimentação de sistemas e dashboards operacionais, bem como o controle do calendário de operações e frota Acompanhar todas as entregas e devoluções de veículos locados, assegurando conformidade com o contrato e a satisfação do cliente; Coletar feedbacks da equipe no momento das entregas e devoluções, identificando irregularidades ou danos e garantindo soluções preventivas ao setor de Frota; Monitorar o chat de atendimento (Kommo), garantindo retorno ágil aos clientes em espera; Manter a projeção de até três meses no sistema HQ; Supervisionar as confirmações de entrega junto aos clientes e garantir o cumprimento das metas de venda de produtos extras, contatos de antecedência para confirmação de reservas e contratos do setor de Pós-Venda; Assegurar que todas as informações de clientes estejam completas, corretas e atualizadas nos sistemas da empresa; Gerir e supervisionar a operação de Suporte ao Cliente, garantindo qualidade, agilidade e atendimento humanizado nas resoluções de problemas; Promover treinamentos, alinhamentos e feedbacks contínuos à equipe operacional, estimulando o desenvolvimento e o alto desempenho; Zelar pelo bom clima organizacional, disseminando os valores, missão e visão da empresa;