Sobre

¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.¡Seguro no te quieres quedar fuera!¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!Responsabilidades y atribucionesCoordinador/a de Gestión de Servicios y Desarrollo de TI en Neuquén para trabajar para uno de nuestros clientes: empresa líder de Oil&Gas. Objetivo del puesto: Coordinar la gestión de servicios de IT y el desarrollo de soluciones tecnológicas, coordinando equipos internos y externos. Será el referente técnico encargado de impulsar la adopción de herramientas y prácticas basadas en ITIL, asegurando la continuidad operativa, la mejora continua y la alineación estratégica con las necesidades del negocio.Responsabilidades principalesCoordinar al equipo de desarrollo interno, soportes externos, mesa de ayuda y equipos de cumplimiento.Desarrollar y mantener aplicaciones que optimicen procesos internos y externos.Participar activamente en el desarrollo de soluciones digitales.Gestionar proyectos tecnológicos, definiendo prioridades, entregables y cronogramas.Actuar como referente técnico para la identificación de mejoras y nuevas oportunidades tecnológicas.Colaborar con áreas de negocio y operativas para comprender necesidades y transformarlas en soluciones digitales escalables.Implementar y administrar herramientas de Gestión de Servicios IT basadas en ITIL, incluyendo:Configuración y adopción de la herramienta.Planificación y ejecución de planes de mejora continua.Definición y aplicación de SLA y OLA.Gestión de problemas y base de conocimiento.Creación de reportes y métricas para seguimiento.Interactuar con todas las áreas de IT: Soporte, Aplicaciones, Ciberseguridad, Infraestructura y Telecomunicaciones.Skills y conocimientos requeridos: Experiencia liderando equipos de desarrollo, soporte y proyectos tecnológicos.Conocimiento en procesos ITIL y gestión de servicios.Experiencia en implementación y adopción de herramientas ITSM.Conocimiento y manejo de las siguientes herramientas/tecnologías:SAP, SCADAPower BI, Power AppsMagic Info, WebexMicrosoft 365 (paquete Office, Copilot, Viva Insight)Azure AD, Microsoft DefenderInvGateCapacidad analítica y de comunicación para coordinar con equipos multidisciplinarios.Requisitos y calificaciones