Costumer Success Buyer – LATAM / México

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Grupo Hive | Omnibees, Bee2pay Y Niara - Latam

Gupy

México

2 horas atrás

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Sobre

En Omnibees, nos impulsa la innovación y la pasión por transformar la industria de la hospitalidad a través de la tecnología. Con soluciones inteligentes e integradas, conectamos hoteles con múltiples canales de distribución, optimizando resultados y potenciando el rendimiento del sector.Aquí creemos que la prospección es uno de los engranajes más estratégicos para impulsar un crecimiento sostenible.Importante: Esta es una posición 100% remota, con actuación predominante en México.Responsabilidades e atribuições🎯Tu rutina de trabajo será:Gerenciar de forma autônoma uma carteira intermediária de Buyers (porte médio).Estruturar planos de ação com foco em engajamento, performance e retenção dos Buyers.Analisar comportamento de compra, sazonalidades e padrões para orientar decisões comerciais.Conduzir reuniões de performance com Buyers e propor melhorias no uso das soluções.Identificar oportunidades de expansão e oferecer produtos complementares (upsell/cross-sell).Colaborar com o time de Produto, sugerindo melhorias baseadas nas necessidades dos Buyers.Resolver de forma autônoma problemas de média complexidade relacionados ao ciclo do Buyer.Apoiar na reativação de Buyers inativos ou com baixo desempenho.Mapear e segmentar perfis de Buyers para criar estratégias personalizadas.Monitorar métricas-chave como LTV, churn e engajamento por tipo de Buyer.Realizar sessões de capacitação aprofundadas para stakeholders estratégicos.Requisitos e qualificações🔎 Esencial Mínimo de 2 años de experiencia en CRM;Experiencia en la generación de informes, KPI, cuadros de mando y análisis de mercado para el área de ventas;Experiencia trabajando en el área de Operaciones de Ventas para generar cuadros de mando, informes e indicadores para las áreas de negocio;Proyectos probados para generar propuestas de valor y la experiencia del cliente (ventas, entregas y recompra);Experiencia no setor hoteleroInformações adicionaisEsta posición se ofrece bajo modalidad de contratación PJ (Persona Jurídica), lo que implica que el profesional será responsable por la emisión de facturas y la gestión de sus propios tributos, trabajando de forma independiente pero alineado con los objetivos estratégicos de la empresa.