Customer Experience & Support Analyst
Topaz Brasil

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Sobre
Na Topaz, a tecnologia nos une e a evolução nos conecta! 🚀Em nossa organização, estamos totalmente comprometidos em contribuir para soluções financeiras que tornem a indústria um lugar seguro, acessível e dinâmico. Queremos alcançar diferentes partes do mundo com nosso amplo ecossistema de soluções tecnológicas. Por isso, convidamos você a fazer parte dessa equipe! 😎Além disso, temos ótimos benefícios para você! Sabemos que, juntos, alcançaremos o sucesso, então se candidate e faça parte desse grande time.Sobre o nosso time:Somos um time de desenvolvimento que busca garantir a qualidade dos produtos criados pela Topaz através da automação de testes e elaboração de soluções internas otimizadas.Responsabilidades e atribuiçõesSeu dia a dia na Topaz:Conduzir reunião de análise e apuração de resultados com clientes estratégicos.Administrar as demandas dos clientes via sistema Jira e Confluence.Realizar alinhamento e plano de ação com as áreas internas para obter planejamento das demandas.Elaborar métricas e indicadores (domínio em Excel será considerado diferencial).Elaborar e conduzir apresentações executivas com clientes.Escrever procedimentos para suportar os processos da área.Requisitos e qualificaçõesO que você precisa conhecer para ser parte da Topaz?Ensino superior completo ou cursando Administração, Economia, Engenharia da Computação ou afins.Conhecimento em padrões de design e experiência do usuário. Serão valorizados conhecimento avançado em Excel, PowerPoint, Jira e Confluence. Desejável ter experiência de trabalho com SLA (acordo de níveis de serviço). Capacidade analítica, geração de indicadores, proatividade, orientação ao cliente e trabalho em equipe. Informações adicionaisTenha em mente esses benefícios que irão melhorar sua experiência na Topaz!• Saúde e Bem-estar: Porque pensamos em nossas equipes, oferecemos diferentes planos de saúde, focados em promover o bem-estar na organização.• Desenvolvimento pessoal e profissional: Estamos em constante evolução. Por isso, oferecemos ambientes, programas e políticas que garantem o espaço e as oportunidades necessárias para você🎓Rota de carreira.• Flexibilidade e tempo livre: Aqui você encontrará o tempo necessário para recarregar as energias, além de poder desfrutar de um dia de folga no seu aniversário 🥳 Modalidade de trabalho híbrido.• Convênios: Oferecemos diferentes convênios e descontos




