Sobre

Como o time de Relacionamento constrói a Loft

• A missão do time de Relacionamento é garantir uma jornada consistente e de alto valor para nossos parceiros comerciais, fortalecendo vínculos estratégicos, promovendo retenção, crescimento da carteira e ampliando oportunidades de cross-sell e up-sell. Atuamos de forma próxima, preventiva e orientada a resultados, assegurando que cada parceiro tenha suporte para crescer junto com a Loft/Fiança Aluguel. Buscamos pessoas que gostam de desafios, entregam resultados em time, de forma consistente, fazem a coisa certa e enxergam boas oportunidades de desenvolvimento em ambientes acelerados, cheios de mudanças, como é o nosso.
• Acreditamos que para cumprir com a nossa missão e contribuir na construção do maior e melhor ecossistema imobiliário da América Latina, precisamos ter um time alinhado com nosso propósito e uma mentalidade de alta performance.

Os desafios que você vai encontrar

• Gerenciar uma carteira fixa de parceiros comerciais, ajustando a frequência de contato conforme o porte;
• Realizar contatos ativos periódicos (ligações, WhatsApp e reuniões virtuais/presenciais) para entender necessidades e apoiar no crescimento dos parceiros;
• Realizar visitas virtuais e, quando aplicável, presenciais para fortalecer o relacionamento estratégico;
• Atender dúvidas e solicitações operacionais via Octadesk, relacionadas a análise de crédito, ativação e renovação de contratos, inadimplência, exoneração e informações de produtos;
• Realizar contatos ativos de acompanhamento de performance, reengajamento de parceiros em risco de churn e identificação de oportunidades de cross-sell e up-sell;
• Utilizar RD Station para organizar agenda, pipeline de relacionamento e follow-ups;
• Preencher planilhas e controles (Google Sheets/Excel) com dados, histórico e status das interações realizadas;
• Garantir registros completos, organizados e atualizados de todas as ações e atendimentos.
• O que você precisa para virar a chave?
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Perfil analítico com foco em resolução de problemas;
• Organização e disciplina para seguir processos e manter controles atualizados;
• Proatividade para identificar oportunidades de melhoria junto aos parceiros;
• Interesse em aprender sobre os produtos Loft/Fiança Aluguel;
• Capacidade de lidar com múltiplas frentes simultaneamente (relacionamento, atendimento e controles);
• Conhecimento e experiência no uso de ferramentas como Octadesk, Inter-IP, RD Station e Google Sheets/Excel são diferenciais.
• Informações adicionais
• 💳Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);
• 🏥Assistência Médica - Sulamerica
• 🦺Seguro de Vida - Prudential
• 🏋️WellHub - Acesso a academias no Brasil inteiro

• 🧘Wellz- Plataforma de Saúde Mental
• 📚Linkedin Learning - Plataforma de educação para potencializar o desenvolvimento
• 👪Licença Parental - para pais e mães
• 🐕Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto
• 🖥️Trabalho - Presencial