Sobre

Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1.780 cidades brasileiras.Vem fazer beleza com a gente! Responsabilidades e atribuiçõesSe você domina Design Conversacional, adora criar fluxos intuitivos e escrever fraseologias envolventes, e busca otimizar experiências em chatbots, aqui é o seu lugar!No time de Design do Grupo Boticário, você projetará e otimizará experiências conversacionais para nossos consumidores, colaborando com equipes multidisciplinares. Você terá a chance de aplicar seus conhecimentos em arquitetura da informação, pesquisa com usuários e análise de dados, desde a concepção até a implementação e otimização das interações.Como será o seu dia?Projetar e otimizar experiências conversacionais em canais digitais (chatbot)Projetar fluxos e escrever fraseologias, aplicando diretrizes de design conversacional.Organizar e estruturar informações de forma clara e acessível, considerando os modelos mentais dos usuários, boas práticas de usabilidade e acessibilidade (WCAG).Criar artefatos de arquitetura de informação(fluxos, sitemaps, diagramas).Realizar e analisar pesquisas (qualitativas e quantitativas) para entender o comportamento do usuário e identificar oportunidades de melhoria.Montar apresentações táticas e executivas com os resultados e recomendações.Produzir e adaptar conteúdo conciso, objetivo e inclusivo, aplicando tom e voz consistentes com as diretrizes da empresa.Colaborar com a criação e atualização de guias de escrita.Requisitos e qualificaçõesO que você precisa ter ou saber?Conhecimento profundo de Design Conversacional, incluindo estudo de diferentes tipos de conversas e seus objetivos.Forte habilidade para aplicar princípios de Arquitetura da Informação.Habilidade em aplicar e analisar métodos de pesquisa com usuários (Card Sorting, Tree Testing, etc.).Experiência em métodos de avaliação da experiência (CSAT, NPS, etc.).Capacidade de analisar e triangular dados para identificar dores e oportunidades.Conhecimento da língua portuguesa (nova ortografia) e sua aplicação em diferentes contextos.Domínio de Discovery e experimentação;Será um diferencial se você tiver:Conhecimentos utilização de Design System e aplicação de conceitos de Acessibilidade;Conhecimento de desenvolvimento de produtos e técnicos para correta aplicabilidade das soluções propostas, utilizando conceitos de agilidade;Conhecimento em ferramentas de design e prototipação de interface como Figma.Informações adicionaisNOSSOS BENEFÍCIOSJá falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né?E quando falamos dos Benefícios, nos preocupamos com as nossas pessoas e por isso, oferecemos um pacote de benefícios* que permite uma vida mais equilibrada e completa:Aqui, sua Saúde é prioridade. Plano médico e odontológico. Auxílio medicamentos. Vale saúde para familiares. Sessões de psicoterapia gratuitas. Telemedicina e 2ª opinião médica. Vacina da gripe gratuita. Programas de cuidado com a saúdePara cuidar da sua Alimentação. Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho). Vale alimentação. Vale alimentação de NatalGarantindo Bem-Estar e Qualidade de Vida em todos os aspectos da vida. Plano de academias e estúdios de atividade física. Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto). Plano de saúde para pets. Day off de aniversário. Desconto de até 40% em nossos produtos. Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!). Programa de viagens e hospedagens Para a Família, nosso bem mais precioso. Auxílio educação infantil. Crédito nutrição infantil. Auxílio babá. Auxílio material escolar. Orientação jurídica, psicológica e social. Apoio para pais atípicos. Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)Mobilidade para sua jornada presencial. Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial)Seguridade para proteção e tranquilidade financeira. Seguro de Vida. Apoio ao falecimento de pais. Previdência Privada. Empréstimos consignados*Os pacotes de benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade.