Sobre a vaga

Sobre a área

A área de BPO (Business Process Outsourcing) atua como um parceiro estratégico para empresas que buscam eficiência e otimização em seus processos operacionais. Com foco em terceirização de processos administrativos e operacionais, o BPO oferece soluções personalizadas que permitem aos nossos clientes concentrarem seus esforços nas atividades core do negócio.

Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) Diretor(a) de BPO para liderar a operação com visão estratégica, foco em excelência e relacionamento com o cliente. Esta pessoa será responsável por garantir a performance da área, promover a inovação contínua nos processos, atuar diretamente na gestão de equipes multidisciplinares, conduzir negociações e prospecções comerciais e manter relacionamento próximo com clientes estratégicos.

Buscamos um perfil com experiência sólida em administração de operações complexas, habilidades de comunicação e liderança, capacidade analítica e visão de negócio para apoiar decisões que impactam diretamente os resultados da empresa.

Responsabilidades e Atribuições

• Liderar a operação de BPO, garantindo a eficiência, qualidade técnica e entrega dos serviços;
• Atuar como principal ponto de contato para os clientes da área, promovendo relacionamento de confiança e excelência no atendimento;
• Participar ativamente de propostas comerciais, reuniões de prospecção e estratégias de crescimento da área;
• Gerenciar indicadores de performance, produtividade e satisfação dos clientes;
• Coordenar líderes e suas equipes, promovendo desenvolvimento, alinhamento de metas e clima positivo;
• Buscar oportunidades de melhoria contínua nos processos e soluções oferecidas aos clientes;
• Atuar em parceria com outras áreas da empresa para alinhar estratégias e metas globais.
• Liderar o time para treinar e, realizar as atividades acima.

Requisitos e Qualificações

• Formação superior em Contabilidade (Pós-graduação/MBA são diferenciais);
• Experiência consolidada em posições de liderança em BPO, CSC ou áreas de serviços operacionais;
• Vivência com relacionamento direto com clientes e gestão de contratos;
• Capacidade de atuação estratégica e forte visão de negócios;
• Perfil proativo, com excelente habilidade de comunicação, negociação e liderança de times;
• Inglês avançado (será testado em entrevista)

Requisitos

• Formação em Ciências Contábeis;
• Possuir CRC Ativo;
• Excel Avançado;
• Conhecimento técnico e prático nas atividades Contábeis;
• Conhecimento com Gestão de equipes

Benefícios

• Serviço de telemedicina;
• Rede de academias;
• Canal de apoio psicológico;
• Convênio com o SESC;
• Vale Refeição/Alimentação;
• Vale Transporte;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de vida.