Sobre

Como é a área:O Customer Care Center Técnico (Suporte Técnico) atua diretamente na resolução de demandas técnico‑operacionais relacionadas às aeronaves Embraer. A missão da área é garantir segurança, disponibilidade e alta performance da frota global, oferecendo soluções que contribuam para a continuidade das operações dos nossos clientes.Trata-se de um ambiente com forte interface com operadores, oficinas de manutenção, fornecedores e diversas áreas internas da Embraer, demandando análises técnicas, tomada de decisão ágil e visão integrada do ciclo de vida do produto, com impacto direto na experiência do cliente.Responsabilidades e atribuiçõesComo será o seu dia a dia:Prover suporte a aeronaves em situação de AOG (Aircraft On Ground) ou manutenções de rotina na área de sistemas (todas as tecnologias, exceto estruturas);Desenvolvimento de disposições técnicas para danos admissíveis, reparos, soluções temporárias e voos de translado;Decodificar e analisar dados de voo para a resolução de acionamentos técnicos;Prestar suporte técnico para a pesquisa de panes (troubleshooting);Prover suporte técnico local e treinamentos aos clientes;Interface com diversas áreas, incluindo engenharia de desenvolvimento, manufatura, qualidade, fornecedores, dentre outros;Apoio para desenvolvimento de projetos da área;O Embraer Customer Care Center opera 24/7. O candidato selecionado para esta posição será designado para o turno administrativo (diurno), porém é imprescindível disponibilidade para trabalhar no regime de sobreaviso durante os plantões (após turno administrativo, finais de semana e feriados), em regime de escala. Requisitos e qualificaçõesPara este desafio, você precisa ter:Ensino Superior completo (com diploma ou certificado de colação de grau) em Engenharia;CREA ativo;Inglês avançado para leitura, escrita e conversação;Disponibilidade para plantões (regime de sobreaviso);Disponibilidade para viagens de curto e longo prazo (planejadas ou repentinas);Experiência em técnica em resolução de panes (troubleshooting de aeronaves);Conhecimento técnico em uma ou mais tecnologias de sistemas aeronáuticos (Ex.: Aviônica, Comandos de Voo, Combustível, Comunicações, Elétrica, Hidráulica, Trem de Pouso, Propulsão etc.)Você se destaca se tiver:Conhecimento em interpretação de normas e desenhos técnicos;Conhecimento de Safety Assessment / Fault Tree Analysis;Conhecimento dos manuais de manutenção/ operação (AMM, FIM, WM, SB, AIPC, MEL, etc.);Experiência em atendimento a operadores da aviação executiva;Experiência de campo no atendimento aos clientes.Informações adicionaisModelo de trabalho presencial para São José dos Campos / SP.Benefícios:Seguro de VidaConvênio Médico Convênio OdontológicoBenefício VacinaBenefício Farmácia GympassPLR (Participação de Lucros e Resultados)Previdência PrivadaCooperativaEMpower (plataforma interna de treinamento e desenvolvimentoPrecisa de suporte com a plataforma Gupy? Acesse o link abaixo:Página Central de Suporte ao CandidatoSite dedicado a guiar e orientar a pessoa candidata sobre todas as ferramentas: https://suporte-candidatos.gupy.io/s/suporte/