Sobre

Na V.tal, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa. Nosso time trabalha com autonomia, paixão e compromisso, sempre em busca dos melhores resultados.Estamos em busca de um Especialista de Gestão de Projetos para atuar como elo entre a operação técnica e os clientes corporativos/governamentais, garantindo a entrega consistente e confiável dos serviços de conectividade contratados. Você será responsável por assegurar o sucesso do cliente na adoção e uso estratégico dos serviços, além de gerir proativamente o relacionamento, fortalecendo a confiança, satisfação e fidelização. Sua atuação será fundamental para projetos de implantação complexos e integrações multi-site, em um ambiente dinâmico e desafiador.Responsabilidades e atribuiçõesGarantir a entrega consistente e confiável dos serviços de conectividade contratados.Assegurar o sucesso do cliente na adoção e uso estratégico dos serviços.Gerir proativamente o relacionamento com clientes corporativos/governamentais, fortalecendo confiança, satisfação e fidelização.Planejar e acompanhar entregas críticas para clientes de grande porte.Gerenciar riscos, incidentes e mudanças, especialmente em ambientes críticos (governo, finanças, saúde).Requisitos e qualificaçõesConhecimento do mercado de telecom e conectividade B2B (redes corporativas, MPLS, Internet dedicada, links redundantes, cloud connectivity, data center interconnect, serviços TIC como AntiDDOS, NGFW gerenciado, SDWAN e WLAN).Entendimento de SLAs, métricas de performance e compliance para clientes corporativos e órgãos governamentais.Experiência em projetos de implantação complexos e integrações multi-site.Familiaridade com metodologias ágeis e tradicionais (Scrum, Kanban, PMBOK).Experiência em ciclo completo do cliente: onboarding, manutenção e evolução da parceria.Capacidade de traduzir dados técnicos em insights estratégicos para clientes corporativos e governamentais.Domínio de ferramentas CRM (Salesforce, HubSpot, Dynamics) e dashboards de monitoramento de performance.Comunicação executiva, clara e adaptada a diferentes stakeholders (C-level, técnicos, gestores públicos).Habilidade em negociação e alinhamento de expectativas com múltiplos setores.Orientação a resultados, foco em redução de churn, aumento de satisfação e LTV.Empatia e visão estratégica para entender necessidades específicas de cada setor.Capacidade de gerir múltiplos clientes e projetos simultaneamente com alta disciplina.Experiência mínima: 5 anos em gestão de clientes B2B complexos e entrega de serviços de conectividade.Autonomia para gerenciar grandes contas, incluindo clientes governamentais, com exposição a C-level.Capacidade de tomar decisões estratégicas, orientar times internos e atuar como ponto de referência para clientes.Certificações em metodologias ágeis como ITIL, PMP/PMI-ACP, CSM ou CSPO (desejável).Fluência em Inglês (obrigatório) e Espanhol (desejável para LATAM).Experiência em ambientes regulados ou com contratos de alta criticidade (desejável).Informações adicionaisBenefícios:Vale Alimentação e/ou RefeiçãoVale TransporteAssistência MédicaAssistência OdontológicaSeguro de VidaPrevidência PrivadaPrograma de participação nos resultados (PPR)Auxílio FarmáciaAuxílio crecheFlexibilidade de horárioClube de Vantagens V.talLicença maternidade estendida (6 meses)Licença paternidade estendida (20 dias)O FUTURO PASSA POR AQUI E É COM VOCÊ QUE IREMOS CONSTRUÍ-LONós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas. Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional.E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil e com um time que faz acontecer. Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões. E isso nos enche de orgulho. Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos.NOSSO TIMESomos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas.CONFIRA OS NOSSOS PRINCÍPIOSJogamos limpo, confiamos uns nos outros. Evolução e aprendizado constante é nosso mantra. Sem aprendizado, não há evolução. Somos obcecados pela excelência e alta performance. A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão.Work hard, play hard! Somos focados e temos um ambiente saudável. SE IDENTIFICOU COM A NOSSA PROPOSTA? ENTÃO VEM CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE HOJE!