Sobre

Canais Remotos Responsabilidades e atribuiçõesDefinir a estratégia e o modelo de atuação dos canais televendas de aquisição e rentabilização de fixa e móvel, promovendo novas estruturações com o objetivo de alavancar os resultados de vendas, redução de custo e aumento da qualidade, além da melhor experiência para o cliente;Desenvolver e implementar projetos e ações para aumentar a eficiência dos canais de televendas;Liderar a comunicação com áreas de suporte para desenvolver novos projetos e produtos, identificando oportunidades de melhoria e inovação;Construir materiais gerenciais para apresentação em comitês e reuniões, garantindo a tomada de decisões informadas;Analisar e produzir relatórios gerenciais para direcionar a demanda de vendas e otimizar os resultados;Trabalhar em estreita colaboração com o time operacional para garantir a implementação eficaz dos planos de ação.Requisitos e qualificaçõesBuscamos alguém que: Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial:Residir em São PauloGraduação em Administração, Marketing, Publicidade, Economia e/ou áreas correlatas;Experiência em mudanças organizacionaisVivência na área comercial, planejamento e em empresas de televendasConhecimento de rotinas de call center, preferencialmente em televendasConhecimento de rotinas de planejamentoAtuação junto a times matriciais e multidisciplinares para convergência de soluçõesVisão estratégica do negócioVisão ampla, enxergar desdobramentos diretos e indiretos das soluções propostasHistórico na colaboração com diversos stakeholders e na geração de resultados, especialmente por meio da gestão de influência.É diferencial:Especialização ou pós-graduação em Gestão de Negócios e DigitalizaçãoConhecimento em metodologia ágilAtuação em gestão de pessoas e processosInformações adicionaisNa Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:Jornada Flexível;Vale-Refeição e Alimentação;Assistência Médica e Odontológica;Auxílio para patologias graves;Auxílio ao dependente com deficiência;Benefício Farmácia;Auxílio Creche/Babá;Programa de Apoio Pessoal;Claro Running;Previdência Privada;Seguro de Vida;Combo Colaborador;Wellhub (Gympass)Meu Pet ClubConvênios e Parcerias;Programa de Reconhecimento por tempo de casa;E muito mais!Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!