Sobre

Aqui, as coisas acontecem de verdade! Somos a Studio Z Ouze, uma única empresa que reúne duas marcas que estão entre as maiores do Brasil no varejo de calçados e no mercado financeiro. São mais de 100 lojas em 16 estados, um time de mais de 2 mil pessoas e um só objetivo: entregar moda e crédito acessíveis, com qualidade e agilidade.Nosso negócio é simples: oferecer o que nossos clientes precisam, sempre com inovação, energia e foco em resultados. Foi assim que começamos há 49 anos e é isso que seguimos fazendo todos os dias.Se você busca um ambiente dinâmico, cheio de oportunidades e onde seu trabalho faz diferença, faz muito sentido você viver o propósito de "encantar as pessoas de forma democrática e acessível" com a gente.Nosso jeito de serFazemos Acontecer | Protagonistas | Acelerados | Colaborativos | Otimistas com pés no chãoNossos valoresEncantamento | Inovação com ousadia | Colaboração | Compromisso com resultados | Transparência#VemPraSTZ #VemPraOuze e bora crescer juntos!Responsabilidades e atribuiçõesSuas principais atividades serão: 💼Customer Experience: acompanhar a jornada do Cliente na loja, site e App. Capturar a voz do Cliente no NPS, SAC, redes sociais, entre outros, organizar os indicadores de experiência do Cliente, disseminar entre as áreas e acompanhar os planos de ação;Gestão e evolução do programa de fidelidade Clube +STZ;Interface com as áreas envolvidas (Marketing, Produtos, Comercial, TI, E-commerce, dentre outras).Requisitos e qualificaçõesA gente vai adorar se você tiver as seguintes experiências: 🖤Experiência em CRM e programas de fidelidade;Experiência com áreas de atendimento à Clientes e gestão de indicadores de CX;Experiência em mercado financeiro e/ou varejo;Conhecimento em análise de dados e construção de dashboards;Experiência com plataformas de CRM (SAS Campaign, IBM Campaign, Salesforce, RD Station) será diferencial.Informações adicionaisInformações importantes que você deve saber: Qual será o meu local de trabalho?Escritório corporativo na grande Florianópolis/SC, ao lado do Shopping Itaguaçu.Qual será a minha escala de trabalho?Presencial Qual o meu horário de trabalho?Das 08:30 às 18:33hs com 01:15 de intervalo, de segunda a sexta-feira.E quais são os benefícios e parcerias?🍔 Vale refeição ou vale alimentação (Alelo);🚎 Vale Transporte;💸 Programa de desconto para utilizar nas lojas da Studio Z;🤝🏻Apoio Psicológico e nutricional (Auster);💰 PLR (anual);🏃🏽 Parceria com Academias e Estúdios (TotalPass);💻 Telemedicina (Salvia);👩‍🎓 Universidade corporativa e plataforma de ensino (Exame Witseed);🏥 Convênio com plano de saúde (Bradesco) e plano odontológico (Prevident);🏋🏾Convênio com o Sesc com abrangência Nacional.