Sobre

O market4u nasceu com o propósito de levar mais comodidade para as pessoas, por meio da tecnologia e da confiança mútua; mesmo valor que trabalhamos aqui diariamente. É assim que nosso time faz história (a deles e a nossa) nessa grande missão de revolucionar o varejo.Nos desafiamos e oportunizamos o crescimento de todos os profissionais com um ambiente colaborativo. Autonomia e aprendizado contínuo são duas palavras que vivenciamos no dia a dia; a inovação constante é o que buscamos com tudo isso.Foi assim que chegamos a mais de 2 mil unidades de mercados autônomos, presentes em todas as regiões do Brasil; nos consolidamos como a maior rede deste segmento na América Latina; e estamos rumo a nos tornar a maior franqueadora do país.Se você também é apaixonado por inovação e quer construir essa história junto com a gente, será um prazer te receber em nosso time. No market4u, todas as oportunidades estão disponíveis para todos!Responsabilidades e atribuiçõesMissão do Cargo:Atuar como referência técnica em SQL e inteligência operacional, garantindo a confiabilidade dos dados, a clareza dos KPIs e a disponibilização de análises e materiais que direcionem a execução estratégica de Ongoing e Qualidade, assegurando escala, consistência e impacto nos resultados do negócio.Requisitos e qualificaçõesPrincipais Responsabilidades: Inteligência de Dados e Consultas SQLTraduzir necessidades do negócio em consultas SQL robustas (CTEs, janelas, subqueries, CASE, joins complexos).Construir datasets derivados e listas de alvos priorizadas para régua de cobrança e ações preventivas.Documentar consultas e critérios de forma clara e acessível para todo o time.Gestão de KPIs e Padronização de MétricasDefinir e padronizar KPIs operacionais, assegurando consistência metodológica.Garantir alinhamento entre CS, Qualidade e Operações, eliminando ambiguidades e acelerando decisões.Apoiar revisões periódicas dos KPIs para adequação a mudanças de estratégia e operação.Dashboards e Visualização de DadosConstruir e manter dashboards em Power BI com medidas e filtros dinâmicos.Elaborar relatórios analíticos em Excel avançado (Power Query, tabelas dinâmicas, fórmulas complexas).Disponibilizar materiais claros e acionáveis para gestores, garantindo visibilidade dos principais indicadores.Análises Táticas e Suporte às ÁreasProduzir análises para campanhas preventivas e CRM de Advertências & Multas.Apoiar Ongoing e Qualidade na priorização de esforços com insights baseados em dados.Identificar padrões de risco e propor ajustes nos alertas e regras de negócio.Inovação e AutomaçãoExplorar soluções de integração no/low-code (Zapier, n8n) para automatizar fluxos de dados.Apoiar análises e ETLs leves em Python quando necessário.Contribuir para evolução contínua da estrutura de dados do CS Ops.Indicadores de Desempenho:Confiabilidade e consistência dos KPIs operacionaisTempo médio de entrega de análises e consultasPercentual de adoção dos dashboards e relatóriosRedução de ambiguidades e retrabalhos relacionados a métricasImpacto mensurável das análises na performance operacionalRequisitos: Formação: Superior completo em Engenharia, Ciência de Dados, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas. Experiência: 4+ anos em inteligência de dados, operações de CS, auditoria ou analytics aplicado a varejo/franquias. Conhecimentos Técnicos (Obrigatórios): SQL avançado, Power BI, Excel avançado, gestão de KPIs e análise de métricas operacionais. Diferenciais: experiência com CRMs (Pipefy, Piperun), integrações no/low-code, Python para ETLs leves, vivência em franquias ou varejo.Observações Adicionais:Cargo de referência técnica, atuando como consultor interno para Ongoing e Qualidade.Alta autonomia, garantindo consistência metodológica e tradução de dados em ações práticas.Informações adicionais