Sobre

Venha fazer parte do time da maior rede de joalherias da América Latina! Com mais de 60 anos de história, desenvolvemos um portfólio de marcas – Vivara, Life by Vivara, Vivara Watches, Vivara Fragrances e Vivara Accessories, com foco em joias de ouro, joias de prata, relógios e acessórios.Aqui você encontra um ambiente dinâmico, diverso, repleto de desafios e com muitas oportunidades de crescimento. Se você se considera uma pessoa criativa, resiliente, gosta de atuar como dona do negócio e é movida por resultados, já tem meio caminho andado.Na Vivara, acreditamos na inclusão e na diversidade, e as apoiamos em todas as suas formas de expressão para construir um lugar em que todas as pessoas se sintam bem-vindas. Recriminamos qualquer tipo de discriminação, seja por idade, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, cor, etnia, deficiência ou religião.Vem brilhar com a gente! #VemPraVivaraResponsabilidades e atribuiçõesO Especialista em CRO será responsável por identificar oportunidades de melhoria na jornada digital dos clientes, com foco em aumentar a taxa de conversão dos canais de e-commerce da Vivara. Atuará de forma analítica e colaborativa com áreas como UX/UI, tecnologia, performance, CRM e planejamento, propondo e executando testes e otimizações contínuas. Realizar análises quantitativas e qualitativas do comportamento dos usuários nos canais digitais.Identificar gargalos na jornada de compra e propor soluções para aumento de conversão.Planejar, executar e analisar testes A/B e multivariados.Trabalhar com ferramentas de heatmaps, gravação de sessões e análise de funil.Colaborar com times de UX/UI para propor melhorias de layout, copy e navegação.Gerenciar backlog de hipóteses de otimização e priorizar com base em impacto e esforço.Monitorar KPIs de conversão e apresentar resultados de testes e evoluções.Garantir que as melhorias estejam alinhadas com a estratégia de marca e experiência do cliente.Acompanhar benchmarks e tendências de CRO no mercado de luxo e varejo digital.Requisitos e qualificaçõesExperiência comprovada em projetos de CRO, preferencialmente em e-commerce.Domínio de ferramentas como Insider, Google Analytics, Hotjar, Clarity, VWO, Optimizely ou similares.Conhecimento em UX/UI, design thinking e jornada do consumidor.Familiaridade com metodologias de testes A/B e multivariados.Capacidade analítica e visão estratégica.Desejável conhecimento básico em HTML/CSS e ferramentas de CMS.Experiência com ferramentas de BI (Power BI, Looker, etc.) é um diferencial.KPIs e Indicadores de SucessoTaxa de conversão por dispositivo e canal.Taxa de abandono de carrinho e checkout.Tempo médio de navegação e profundidade de página.ROI de testes A/B realizados.Evolução de KPIs após implementação de melhorias.Informações adicionais