Sobre

QUEM SOMOS?Prazer, somos a Suzano!Aqui a gente acredita que inovação e sustentabilidade caminham juntas. Dessa união, nasce uma atitude plena de significado: a inovabilidade. Pautados por ela, pensamos fora da caixa e enxergamos longe para lidar com os desafios do século 21. Nós plantamos e cultivamos árvores para transformar essa matéria-prima renovável em Bioprodutos para o dia a dia de mais de 2 bilhões de pessoas. Cultivamos a vida na folha do caderno que alfabetiza as crianças, na fralda que protege os bebês, no copo de café que não prejudica o meio ambiente, em papéis absorventes e na comodidade do uso de uma embalagem sustentável.PLURALIguais e diferentes. Singulares e plurais. Acreditamos que a diversidade nos fortalece, por isso, não fazemos distinção entre candidatos seja por deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar ou estética. Aqui você pode descobrir novos desafios, novos horizontes, novos objetivos e até mais sobre si mesmo!Responsabilidades e atribuiçõesDADOS:GS 16Local: Escritório Central - Faria Lima/SP (atuação hibrida ao menos 2x por semana - inegociável) Inscrições até: 17/11/2025Estamos em busca de um(a) Especialista em Desenvolvimento de Soluções ServiceNow para liderar projetos de transformação digital, utilizando os principais recursos da plataforma, como App Engine, Customer Service Management (CSM), Virtual Agent e Employee Center.O QUE VOCÊ VAI FAZER?Gerenciar e aprimorar o Portal de Serviços;Projetar e implementar soluções personalizadas na plataforma ServiceNow, utilizando App Engine Studio e Flow Designer;Configurar e otimizar o CSM para proporcionar experiências excepcionais de atendimento ao cliente;Desenvolver e treinar modelos de Virtual Agent com NLU, promovendo automação inteligente;Liderar equipes técnicas e atuar como referência em projetos estratégicos;Gerenciar o ciclo completo dos projetos: discovery, implementação e go-live.Requisitos e qualificaçõesQUEM NOS INSPIRA?Alguém que acredite em nossos valores;Com iniciativa;Perfil analítico;Que proponha ideias e soluções.O QUE A SUZANO ESPERA DE VOCÊ? Superior Completo em Engenharia, Ciências da Computação ou áreas correlatas;CSA (Certified System Administrator) — obrigatória;Ampla experiência em desenvolvimento ServiceNow;Domínio comprovado em App Engine, CSM e Virtual Agent;Experiência com Flow Designer, scripting (Business Rules, Client Scripts) e integrações via REST/SOAP;Conhecimento em NLU, integrações e Guided Setup;Vivência na criação de portais com o Employee Center;Participação em projetos de CSC (Central de Serviços Compartilhados) e/ou RH;Experiência com gestão de projetos ágeis (Scrum, Kanban) e liderança técnica;Habilidade em comunicação consultiva com stakeholders;Visão arquitetural para desenvolvimento de soluções escaláveis e sustentáveis. SERÁ CONSIDERADO COMO UM DIFERENCIAL:Conhecimentos em outras tecnologias de front-end (React, Angular, etc.);CAD (Certified Application Developer) ou CIS-CSM (Certified Implementation Specialist - CSM) — desejável.ITIL Foundation — para alinhamento com processos ITSM.Informações adicionaisNÓS TEMOS MUITO MAIS QUE UM PAPEL NA SUA VIDA!Cuidados da sua saúde: Plano Médico, Odonto e Seguro de Vida;VR ou Refeitório, VA para ajudar nas compras do mercado e, no final do ano, VA adicional;Sabemos que a renda fixa é importante, mas, além disso, oferecemos uma renda extra por meio do nosso Programa de Remuneração Variável (Anual);Para você se preparar para o futuro temos a Previdência privada;Praticamos o home office em áreas corporativas, a flexibilidade de horários, além do dress code casual;Para gerar e compartilhar valor disponibilizamos cursos e treinamentos E-learning em nossa plataforma digital, o UniverSuzano;Na Suzano, só é bom para nós se for bom para o mundo! Por isso, durante o ano realizamos muitas ações legais e você poderá se tornar um voluntário do nosso programa Voluntariar;Também contamos com um Clube de Descontos, com diversos parceiros, para você aproveitar! PARA A FAMÍLIAComo empresa cidadã, entendemos a importância da chegada de uma criança. Por isso, oferecemos extensão da licença paternidade para 20 dias e maternidade para 180 dias. O benefício também vale para papais e mamães que adotarem ou obtiverem a guarda judicial da criança e para casais homo afetivos;Para as mamães retornarem tranquilas ao trabalho, oferecemos um auxílio creche bem bacana.Pensando em oferecer sempre as melhores condições para nosso time e suas família, disponibilizamos um auxílio mensal em dinheiro que se aplica ao pai ou mãe que tiver sob sua guarda filho ou filha com alguma necessidade especial;Aqui seus filhos e filhos não ficam de fora, oferecemos um vale brinquedo e um kit material escolar recheado! E, se no final do ano os filhos mandarem bem na escola, reconheceremos o seu esforço por meio do nosso programa Estudar é Crescer, com um prêmio em dinheiro que poderão usar como preferir. SUZANO FAZ BEMO Faz Bem tem um cuidado especial para você, colaborador(a) e sua família, confira baixo: Tele Faz Bem: Atendimento gratuito e confidencial ao colaborador(a) Suzano e seus(as) dependentes(as) nas seguintes frentes: Apoio psicológico e de assistência social, orientação jurídica, financeira, de atividade física e nutricional;Plataforma de saúde mental – A Wellz, oferece sessões de terapia online subsidiadas pela Suzano de forma confidencial, além de várias oportunidades de auto cuidado como jornadas, diário de humor, terapia em grupo, entre outros;Plataforma de saúde física – A Wellhub é uma plataforma completa de bem estar com acesso a academias, aplicativos e aulas on-line com liberdade de escolha de atividades.Programa de gestantes – O programa “Bebê Saudável” realiza o acompanhamento gestacional através de contato telefônico e abordagens, além do recebimento de um kit personalizado.#VemSerSuzano #PlantamosOCuidado #OrgulhoEmPertencer