Sobre

A Fortbras tem como razão de existir, ser PEÇA- CHAVE na MOBILIDADE Brasileira, facilitando a VIDA de nossos COLABORADORES e CLIENTESEstar cada vez mais próximo dos clientes é o principal objetivo, oferecendo os principais itens para reposição automotiva de marcas nacionais e estrangeiras com qualidade, agilidade e com atendimento qualificado. Hoje a Fortbras é uma das Empresas que mais cresce no setor de Autopeças no Brasil e somos uma das principais investidas do fundo de private equity Advent International. Formada por 17 marcas Regionais (Ambra Pneus, Atacado União, Atacarejo União, BHZ, Hipervarejo, Jaicar, Javali, Menil, Milenium Lubrificantes e Elétrica, Multiplan, Pegasus, Rondobras, Soma, TBrasil, Total e União Autopeças). Do Oiapoque ao Chuí, atuamos na consolidação e profissionalização do mercado de autopeças no Brasil com foco no varejo, com +200 lojas, presente em 20 estados, em mais de 160 cidades que possuem uma ou mais filiais das nossas Marcas Regionais. Nosso compromisso é com a satisfação de todos os clientes e com nossos 5 mil colaboradores que refletem diariamente os Valores da Fortbras: Ética & RespeitoValorizamos Nossa GenteExcelência com simplicidadePaixão em tudo que fazFoco no clienteDono do negócio TODAS AS PESSOAS SÃO BEM-VINDAS em todas as nossas vagas independente de seu gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade ou deficiência. Venha ser Fort, venha ser Fortbras!Responsabilidades e atribuiçõesEspecialista de Gestão de CarteiraÁrea: Customer AnalyticsReporte: Coordenador de Gestão de CarteiraPropósito da FunçãoGarantir que a carteira de clientes da Fortbras — B2B, B2C, PF e PJ — esteja segmentada, priorizada e automatizada, gerando insights contínuos para vendas, CRM e rentabilização, com uso intensivo de BI, dados e automação analítica.MissãoAnalisar, estruturar e automatizar a gestão da carteira de clientes, criando segmentações estratégicas e análises escaláveis, que direcionem decisões comerciais, ações de CRM e foco do time de vendas.Principais Responsabilidades1️⃣ Segmentação Estratégica e Inteligente da CarteiraConstruir e manter modelos de segmentação de clientes (B2B, B2C, PF, PJ) cusando metodologias de mercado e outras segmentações pertinentesEvoluir as segmentações de forma contínua, com base em dados e aprendizados2️⃣ Gestão da Carteira para Estratégias de Vendas e CRMTransformar análises em listas acionáveis para o time de vendas e estratégias de CRMApoiar:Alocação e balanceamento da carteira por vendedorDefinição de foco comercial por segmentoConectar segmentações a scripts, cadências e campanhas3️⃣ BI, Automação e DadosDesenvolver e manter dashboards e painéis automatizados de carteiraAutomatizar análises recorrentes (potencial, cobertura, churn, ativação)Garantir consistência, governança e confiabilidade dos dadosReduzir dependência de relatórios manuais e demandas pontuais4️⃣ Análises Avançadas e InsightsRealizar análises profundas sobre:Performance da carteiraRentabilidade por segmentoOportunidades de cross-sell, upsell e reativaçãoTraduzir dados complexos em insights claros e recomendações práticasApoiar decisões estratégicas da liderança comercial5️⃣ Interface com Vendas, CRM e BI CorporativoAtuar como elo entre:Estratégia e Operações de VendasCRM / Marketing BI / Dados corporativosGarantir que as análises de carteira sejam utilizáveis na ponta para tomada de decisãoPrincipais Entregas (Outputs Esperados)Modelo oficial e documentado de segmentação de carteiraDashboards automatizados de gestão de carteiraListas dinâmicas para atuação comercial e CRMAnálises periódicas de potencial, churn e rentabilidadeRecomendações acionáveis para crescimento da baseConhecimentos Técnicos:Ferramentas de BI (Power BI, Tableau, Looker ou similares)SQL para extração e manipulação de dadosDesejável conhecimento em Python e/ou R para Automação de análises, Tratamento e modelagem de dadosExperiência com bases transacionais e dados de vendasEntendimento do funcionamento de CRM (ex.: Salesforce, Dynamics ou similares)KPIs Associados à FunçãoCrescimento de receita por segmentoTaxa de ativação e reativação da carteiraEvolução da rentabilidade por clienteRedução de churnGrau de automação das análises de carteiraPerfil DesejadoForte capacidade analítica com foco em negócioPerfil estruturador e orientado a automaçãoCapacidade de transformar dados em decisões comerciaisComunicação clara com times comerciais e liderançaMentalidade de melhoria contínua e escalabilidadePosicionamento OrganizacionalNão é uma função operacional de relatóriosNão é ciência de dados puraÉ a inteligência analítica aplicada à carteiraPapel-chave para maturidade comercial e crescimento sustentávelRequisitos e qualificaçõesAnálise avançada de carteira de clientes, com experiência em segmentação, balanceamento e alocação de clientes por vendedor (B2B, B2C, PF e PJ)Domínio de análise de dados aplicada a vendas, incluindo cruzamento de performance cliente × vendedorConhecimento técnico em BI e automação, com uso de ferramentas como Power BI / Tableau e SQLCapacidade de organizar bases de dados para CRM de vendas, garantindo qualidade, governança e acionabilidade das informaçõesVisão de negócio e orientação a resultado, traduzindo análises de carteira em decisões comerciais e planos de ação