Sobre a vaga

Job Description Quais serão suas principais entregas? Aprimorar a experiência dos clientes, colaborando com áreas internas na definição e melhoria de processos que tragam mais agilidade, resolutividade e simplicidade para o cliente. Propor e apoiar estratégias de inovação que reduzam o esforço do cliente, com foco em eliminar contatos desnecessários com a central de atendimento e detração nas jornadas financeiras e de uso. Mapear e otimizar jornadas do cliente , identificando pontos de fricção …