Sobre

Buscamos um(a) Especialista de Processos com perfil analítico e estratégico, que atue na modelagem, otimização e padronização dos processos operacionais e administrativos da rede, garantindo eficiência, escalabilidade e aderência aos padrões da marca. Este(a) profissional terá papel fundamental na melhoria contínua dos processos, equilibrando visão estratégica com execução prática, contribuindo para tornar as rotinas mais eficientes, inteligentes e alinhadas à experiência do cliente e do franqueado. ? Principais responsabilidades • Mapear, documentar e revisar processos críticos das áreas operacionais, administrativas, comerciais e de atendimento da rede e das unidades franqueadas; • Identificar gargalos, retrabalhos e oportunidades de melhoria contínua, propondo soluções eficientes e sustentáveis; • Desenvolver fluxos, manuais e POPs (Procedimentos Operacionais Padrão), apoiando a governança de processos; • Atuar junto aos times internos para alinhamento e correta execução dos processos definidos; • Apoiar iniciativas de digitalização e automação de processos, em parceria com as áreas de Tecnologia e BI; • Acompanhar e analisar indicadores de desempenho (KPIs), gerando insights para tomada de decisão; • Participar de projetos estratégicos e de expansão, garantindo processos bem estruturados desde a origem. ? Requisitos • Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Processos, Gestão da Qualidade, Sistemas de Informação, Tecnologia/Processos Gerenciais ou áreas correlatas; • Experiência com mapeamento e melhoria de processos (BPM, Lean ou Six Sigma serão diferenciais); • Conhecimento em ferramentas de modelagem de processos (Bizagi, Lucidchart ou similares); • Perfil analítico, pensamento sistêmico e foco em eficiência operacional; • Boa comunicação e facilidade para atuar com diferentes áreas e perfis; • Vivência em redes de franquias ou empresas de serviços será considerada um diferencial; • Idiomas: Espanhol intermediário | Inglês intermediário (diferencial). ? Conhecimentos desejáveis Análise de dados e indicadores • Power BI, Excel avançado (tabelas dinâmicas, Power Query, macros básico/intermediário) Automação e integração • UiPath, Power Automate, Pipefy, Notion, ClickUp ou Monday Gestão de projetos • Jira, Trello, Asana Metodologias • BPMN 2.0, Lean, PDCA, SDCA, Kaizen, Kanban ? Certificações (não obrigatórias) • Lean Six Sigma (Yellow Belt – mínimo | Green Belt – ideal) • BPM (CBPP, CBPA, BPMN 2.0) • Automação de Processos (RPA) • Scrum / Agile (CSM, PSM I) • ISO 9001 – Auditor Interno • OKR ? Benefícios • VA ou VR: R$ 400,00 (sem desconto) • Plano de Saúde • Plano Odontológico • Vale Transporte • Gympass

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Especialista em Administração - Administração Geral