Sobre

🔹 O Especialista de Produto é responsável por proporcionar uma jornada diferenciada ao cliente em concessionárias de automóveis premium, assegurando o encantamento desde o primeiro contato até a entrega técnica do veículo. Atua como embaixador da marca, conduzindo test drives, apresentando funcionalidades de veículos (com ênfase em tecnologia elétrica e híbrida), esclarecendo dúvidas e garantindo que o cliente tenha uma experiência consultiva, clara e memorável. É um elo entre o cliente e a equipe de vendas, fortalecendo o relacionamento e agregando valor à decisão de compra.Responsabilidades e atribuições2. Principais Atividades2.1 Realizar o primeiro atendimento ao cliente no showroom, orientando sobre os diferenciais da marca e tecnologias embarcadas, em especial veículos elétricos e híbridos.2.2 Conduzir test drives, explicando detalhadamente os recursos, funcionalidades e diferenciais do veículo durante a experiência.2.3 Executar a entrega técnica do automóvel, apresentando sistemas, conectividade, equipamentos de segurança, condução autônoma assistida e manutenção preventiva recomendada.2.4 Prestar suporte consultivo, esclarecendo dúvidas, preocupações ou objeções dos clientes, fortalecendo a confiança na marca e no serviço prestado.2.5 Direcionar o cliente ao consultor de vendas para formalização da negociação, assegurando transição fluida e experiência premium.2.6 Apoiar a equipe comercial em eventos, lançamentos e ativações de marca, representando a concessionária em ações de relacionamento com clientes de alto padrão.3. Áreas de Resultado3.1 Elevação do índice de satisfação e fidelização dos clientes (NPS).3.2 Qualidade da jornada de entrega técnica e experiência de test drive.3.3 Aumento da taxa de conversão de test drives em vendas efetivas.3.4 Consolidação da imagem premium da marca e da concessionária.4. Competências Técnicas (Hard Skills)4.1 Conhecimento técnico de automóveis premium, com ênfase em tecnologias elétricas, híbridas e conectividade digital.4.2 Habilidade de condução de veículos de diferentes categorias (sedãs, SUVs, esportivos, elétricos) – CNH válida e atualizada.4.3 Técnicas de apresentação e oratória para conduzir explicações detalhadas ao cliente.4.4 Conhecimento básico de CRM para registro de interações e acompanhamento da jornada do cliente.4.5 Noções de pós-venda para orientar sobre manutenção, garantia e serviços agregados.5. Competências Comportamentais (Soft Skills)5.1 Comunicação clara, empática e persuasiva.5.2 Postura consultiva, com foco em encantamento e experiência do cliente.5.3 Capacidade de traduzir linguagem técnica em explicações acessíveis ao cliente.5.4 Atenção a detalhes e zelo pela apresentação pessoal e do produto.5.5 Trabalho em equipe e colaboração com vendas, marketing e pós-vendas.Requisitos e qualificações✔️ 7. Escolaridade e Cursos Recomendados✔️ Ensino Médio completo (mínimo).✔️ Desejável Ensino Superior em Administração, Marketing, Engenharia Automotiva ou áreas correlatas.✔️ Cursos recomendados (não obrigatórios):✔️ No caso de estidante isenta-se a experiência, mas deerá estar 3o grau ultimo ano de engenhraia no setor.✔️ a) Atendimento Premium & Customer Experience.✔️ b) Técnicas de Oratória e Comunicação Consultiva.✔️ c) Fundamentos de Veículos Elétricos & Híbridos.✔️ 6. Experiência Requerida✔️ Experiência mínima de 6 meses em concessionária automotiva premium(ideal) ou atendimento de clientes em segmentos de alto padrão (luxo, tecnologia, hotelaria ou aviação).✔️ Experiência comprovada em entrega de veículos e atendimento ao cliente, com atividades preponderantes em:✔️ a) Condução de test drives.✔️ b) Apresentação técnica e consultiva de veículos no showroom.✔️ No caso de estidante isenta-se a experiência, mas deerá estar 3o grau ultimo ano de engenhraia no setor.Informações adicionaisNossos Benefícios🍽 VR R$25,00 Por dia 🚌 Vale transporte🏥 Assistência Médica (extensível a Cônjuge e Filhos)🦷Odontológica (extensível a Cônjuge e Filhos e familiares comprovados)                                                                 📊 Treinamentos✨ Kit Onboarding Personalizado🏋🏾 WellHub🥳 DayOff (Aniversário)🪪 Convenio SESC