Sobre

Estamos com uma oportunidade incrível na área de Customer Success (CS)! Procuramos um(a) Especialista de Projetos de Implantação, que será peça-chave na entrega de uma experiência positiva aos nossos clientes desde o primeiro contato com a nossa operação. Se você é uma pessoa organizada, comunicativa e apaixonada por desafios, essa vaga é para você!Responsabilidades e atribuiçõesLiderar a implantação de novos clientes, desde a abertura até o encerramento do projeto, garantindo o cumprimento do escopo, cronograma e orçamento.Garantir a satisfação do cliente durante toda a jornada de implementação.Atuar nos Grupos de Trabalho como Líder de Implementação, colaborando no desenvolvimento e execução de projetos.Construir e automatizar relatórios, padronizar conceitos e apresentar indicadores de desempenho.Elaborar análises detalhadas dos projetos e identificar possíveis melhorias.Conduzir pesquisas de mercado com foco em melhorias e automatização de processos internos.Desenvolver relatórios analíticos para suporte à tomada de decisões estratégicas.Apoiar o desenvolvimento e aprimoramento contínuo da Jornada do Cliente.Promover melhoria contínua nos processos com foco em eficiência e excelência.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em Administração de Empresas ou áreas correlatas.Domínio de ferramentas como Excel (avançado), Power BI e PowerPoint.Experiência prévia com implantação de projetos ou gestão de clientes será considerada um diferencial.Local de trabalho: Barueri – SPRegime de trabalho: 100% presencialHorário: Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h48Informações adicionaisNa Total Express a diversidade é um compromisso com todos os nossos colaboradores, parceiros e clientes com o objetivo de eliminar barreiras, desconstruir estereótipos, promover a igualdade de oportunidades e celebrar a riqueza de nossas diferenças. Queremos criar um ambiente onde todos se sintam confortáveis em serem autênticos e onde a diversidade seja cultivada e respeitada em todos os níveis. O movimento faz parte da nossa identidade. E aqui na Total estamos sempre em busca de novas formas de valorizar e apoiar o crescimento dos nossos colaboradores. Conheça os benefícios que oferecemos: • Vale-Refeição.• Vale transporte ou Estacionamento (sem custo).• Day off de aniversário no mês do seu aniversário - Um dia off para comer bolo com a família e os amigos é bem-vindo, né?• Plano de saúde com custo zero para o colaborador na taxa administrativa mensal, descontando apenas a coparticipação.É extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo, com custo reduzido.• Plano odontológico extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo.• Seguro de vida, incluso auxílio funerário, com custo zero.• Descontos incríveis com nosso parceiro Allya e TotalPass• Somos uma Empresa Cidadã, e por isso você terá direito a licenças ampliadas. Paternidade: 5 dias pela lei + 15 dias Empresa Cidadã/ Maternidade: 120 dias pela lei + 60 dias Empresa Cidadã.• O melhor momento do ano: bônus ou PPR anual! Além de tudo isso, você terá: • A oportunidade de viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu jeito de ser e estilo de se vestir (bermuda, tênis etc.).• Programas de desenvolvimento profissional/educacional internos e externos.• Participação em nossos processos seletivos internos.• Oportunidade de nos ajudar com nossos projetos sociais.