Sobre

Somos uma empresa multinacional, com sólida atuação no mercado e presença consolidada em nosso segmento.Valorizamos um ambiente onde pessoas vêm em primeiro lugar – acreditamos no poder da escuta, na empatia como base das relações e na criação de um ambiente seguro, transparente e colaborativo.Nosso compromisso é com a excelência, sim — mas sempre com olhar humano, respeito às individualidades e cuidado com o bem-estar das nossas equipes. Prezamos por relações de confiança, crescimento conjunto e desenvolvimento contínuo de cada profissional que faz parte da nossa jornada.Temos orgulho de manter uma cultura de acolhimento genuíno, com programas internos que incentivam o autoconhecimento, o cuidado com a saúde emocional e o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.Se você busca um ambiente que valoriza mais do que resultados — valoriza pessoas, venha com a gente. Temos grandes desafios e muito espaço para crescer, sempre com empatia, ética e propósito.Responsabilidades e atribuiçõesGestão de Relacionamento: Desenvolver e manter relacionamento com prestadores, promovendo ações de fidelização e discutindo oportunidades de melhoria na prestação de serviços.Negociação Técnica e Comercial: Conduzir negociações com proponentes, assegurando regularidade de funcionamento, definição de escopo, condições de prestação e acordos comerciais conforme diretrizes da gerência.Suporte Operacional: Atuar como ponto de apoio para Operadores de Atendimento N2 quando houver dificuldade na disponibilidade de prestadores, incluindo negociações especiais de preços quando necessário.Monitoramento de Desempenho: Analisar e apresentar anomalias nos serviços (reclamações, reembolsos, valores de faturas, pleitos de reajuste, dificuldades operacionais), propondo soluções e encaminhando análises à chefia.Relatórios e Análises: Elaborar relatórios e análises das ações de relacionamento, contribuindo para planos de ação e melhoria contínua.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em áreas correlatas.Experiência em gestão de rede de prestadores (preferencialmente no segmento residencial).Excel avançado.Forte capacidade analítica e relacionamento interpessoal.