Sobre

?? Vaga: Atendimento ao Cliente – (Híbrido / Home Office) Essa vaga é para você que é apaixonado(a) por fazer a diferença, sabe se colocar no lugar do outro e resolve problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! ?? Venha fazer parte do nosso time! ??????? ?? Descrição das Atividades Atendimento híbrido receptivo e/ou ativo por ligações telefônicas e e-mail, direcionado a clientes e técnicos para resolução de problemas; Realização de análises e processos comerciais, incluindo alteração de planos, promoções, reparos e esclarecimento de dúvidas; Atendimento ao técnico de instalação com o cliente em linha, atuando na reversão de desistências e resolução de problemas de instalação; Contato com áreas internas para agendamento de instalações; Atendimento comercial, financeiro e técnico a assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa; Tratativa de solicitações abertas via aplicativo e web, com retorno por e-mail e, em casos específicos, por voz. ?? Treinamento: Home Office ou Híbrido ?? Atuação: Home Office, com necessidade de atuação presencial nos primeiros 90 dias para adaptação ao produto ?? Responsabilidades e Atribuições Identificar a necessidade do cliente ou técnico e apresentar soluções práticas e objetivas, conforme os procedimentos do produto e/ou serviço; Atuar em diferentes tipos de demandas durante os atendimentos; Utilizar sistemas internos para registro e execução dos atendimentos. ? Requisitos e Qualificações Ter no mínimo 18 anos; Possuir Título de Eleitor; Certificado Militar/Reservista (exclusivo para candidatos do sexo masculino); Formação: Ensino Médio Completo (diferencial Ensino Superior cursando ou completo); Experiência: Não é obrigatória. Será diferencial experiência em vendas, retenção, atendimento ao público, telemarketing, call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice ou Suporte Técnico; Cursos (diferencial): Negociação, argumentação, oratória, atendimento ao público, técnicas de telemarketing, comunicação, Word, Excel, digitação e Pacote Office; Conhecimentos básicos em informática e digitação; Obrigatório possuir computador ou notebook com internet para realização do treinamento em Home Office ou Híbrido (aprox. 12 dias). Caso o treinamento seja presencial, a empresa disponibiliza os equipamentos; Boa comunicação, fluência verbal e poder de persuasão; Empatia, perfil analítico e resolutivo; Resiliência e flexibilidade de horário; Residir ou ter fácil acesso à unidade Atento São Caetano do Sul. ?? Informações Adicionais ?? Salário R$ 1.518,00 + Remuneração Variável ? Horário de Trabalho Das 14h00 às 20h20 ?? Horário de Treinamento Das 09h00 às 15h20 ?? Jornada 180h mensais | Escala 6x1 Folga fixa aos domingos ?? Benefícios Vale Transporte; Vale Refeição e/ou Vale Alimentação; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Assistência Médica e Odontológica; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Plano Pet; Desconto em produtos; Descontos em academias e práticas esportivas; Parcerias educacionais; Plano de carreira. ?? Local de Trabalho: Presencial – São Caetano do Sul Rua Serafim Constantino – São Caetano do Sul/SP CEP: 09510-220 Benefícios: -. Parcerias educacionais com descontos em cursos -. Plano Pet -. Auxílio funeral -. Seguro de Vida -. Plano de carreira -. Descontos em Academias / Práticas Esportivas -. Vale refeição e/ou vale alimentação -. Assistência odontológica -. Desconto em Produtos -. Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência -. Vale Transporte -. Assistência Médica

Número de vagas: 20

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo