Sobre a vaga

Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo. Estamos presentes em 41 países com mais de 30 mil colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital. E queremos mais!

• Híbrido 1x por semana, Morumbi-SP.
• Inglês avançado.

Responsabilidades:

• Fornecer suporte técnico 3º nível, resolvendo problemas complexos de hardware e software para usuários internos;
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a Windows 11 , Office 365 , suporte a desktop e outras plataformas corporativas utilizadas;
• Garantir o gerenciamento efetivo de patches e a implantação de pacotes usando SCCM ;
• Desenvolver e implementar scripts usando Windows PowerShell para automação e otimização de processos;
• Colaborar com equipes locais e globais em reuniões para identificar e implementar soluções técnicas eficazes;
• Garantir uma comunicação clara e objetiva com os usuários finais, incluindo paciência e empatia ao lidar com solicitações e dúvidas;
• Apoiar projetos de Design Thinking ou UX e soluções móveis, quando necessário;
• Gerenciar e priorizar tarefas e projetos de forma organizada, atendendo aos prazos e expectativas do negócio;
• Atuar como arquiteto de soluções técnicas para projetos utilizando Microsoft Windows 11 , Office 365 e tecnologias relacionadas;
• Garantir que as melhores práticas de ITIL sejam seguidas, caso aplicável;
• Fornecer treinamento e suporte proativo para os usuários internos, promovendo a adoção de novas tecnologias;
• Apoiar ambientes de VDI (Virtual Desktop Infrastructure) , se necessário.

Qualificações Necessárias:

• Experiência comprovada em um papel de suporte técnico nível n3
• Sólido conhecimento em resolução de problemas de hardware e software;
• Conhecimento avançado em Windows 11 , Office 365 e suporte a desktops;
• Experiência prática em SCCM para implantação de pacotes e gerenciamento de patches;
• Habilidades avançadas em scripting com Windows PowerShell ;
• Fluência em inglês, com capacidade de participar de reuniões em ambientes globais;

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado

🗣 Mentoring

🏫 Auxílio Creche

💉 Clube de vantagens para consultas e exames

🏥 Assistência Médica

🦷 Assistência Odontológica

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos

🛫 Clube de viagens

🐶 Convênio para Pet

e muito mais...