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¡Sé parte de Stefanini!En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Responsabilidades y atribuciones¡Seguro no te quieres quedar fuera!Soporte Técnico en Informática¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!Tareas:• Soporte técnico de equipamiento de informática, atención de la Mesa de ayuda, resolución de casos, control de la plataforma e infraestructura de sistemas, colaboración e interacción con las demás áreas de Sistemas• Mantenimiento, soporte y reparación de los equipos informáticos de la empresa: configuración, puesta en marcha y reparación (PCs, estaciones de trabajo, scanners, terminales colectoras, impresoras, etc)• Atender y resolver los pedidos de usuarios, relacionados a problemas de hardware, software conexiones de redes, telefonía, cableados de datos, tensión segura, etc y cualquier otro sistema relacionado al área de informática.• Instalación de software y aplicaciones.• Gestionar y configurar redes de trabajo compartidas, ya que generalmente se precisa conectar todos los equipos con el fin de poder compartir todos los recursos e información que se procesa.• Atender y resolver problemas de Sistemas y/o Telecomunicaciones de las distintas áreas de administración y de fábrica, ya sea de ALUAR, Fate u otra empresa del Grupo, y derivarlos al sector interno que corresponda para su procesamiento.• Registrar los casos con tickets de soporte en la plataforma de administración de incidentes.• Gestionar cambios de contraseñas, procedimientos de ABM.• Asegurar el cumplimiento y seguimiento de los pedidos, escalar los casos críticos que requieran otro nivel, evitando demoras e incumplimiento.• Supervisar y controlar la infraestructura y servicios del Centro de Cómputos. Dicho servicio consiste en el control y monitoreo de• Consolas de Servidores• Consolas de Redes y enlaces• Infraestructura de energía segura y refrigeración• Sistemas de Incendio• Sistemas de backup• Realizar y mantener informes y novedades sobre el desarrollo de las tareas del turnoRequisitos y calificacionesítulo del puesto:Especialista IT – Soporte e Infraestructura (Semi-Senior / Senior)Ubicación: ArgentinaModalidad: Full-timeNivel: Semi-Senior / Senior TécnicoDescripción del rol:Buscamos un perfil dinámico, con sólida base técnica en IT (soporte e infraestructura), capaz de diagnosticar, coordinar y resolver incidentes en entornos críticos y en tiempo real.Será responsable de garantizar la continuidad operativa del ecosistema de aplicaciones y datos del RTOC, actuando como nexo principal entre usuarios y equipos técnicos.Responsabilidades:Atender, diagnosticar y coordinar la resolución de incidentes del ecosistema RTOC.Brindar soporte a aplicaciones como DataWell, OpenWells, Pason, TOTCO, CORVA, RigCloud, PowerBI, entre otras.Acompañar a usuarios en la sala RTOC en temas de comunicaciones, telefonía, videowall, cámaras y visualización.Ser el punto de contacto que impulsa y hace seguimiento hasta la resolución de cada tema.Asegurar disponibilidad, estabilidad y buen funcionamiento del entorno.Requisitos:Experiencia en roles de soporte técnico y/o funcional IT, infraestructura.Conocimiento o exposición al ecosistema de aplicaciones de Oil & Gas (ideal).Capacidad analítica, autonomía y excelente comunicación.Perfil proactivo, resolutivo y con visión integral.Conocimientos técnicos deseados:Gestión de servidores: Administración física y virtual (instalación, configuración, mantenimiento).Virtualización: VMware, Hyper-V.Storage: Resizes y creación de volúmenes.Sistemas operativos: Windows Server y Linux (todas las versiones).Monitoreo: Herramientas como Orion, Zabbix.VDI, redes y seguridad: VLANs, VPNs, firewalls, balanceadores.Automatización y scripting: Bash, Python, PowerShell.Documentación técnica: Creación y mantenimiento detallado.