Sobre

🚚 Venha fazer parte da nossa equipe apaixonada pelo setor automotivo!Se você é movido pela obsessão, pelo cliente e ama ajudar pessoas, essa é a oportunidade perfeita para você! Estamos em busca de um profissional dinâmico para atuar no atendimento de socorro mecânico automotivo de veículos pesados, como caminhões e ônibus, de uma empresa reconhecida globalmente pela sua inovação e qualidade.O que você vai fazer?• Ouvir atentamente as dúvidas e necessidades dos nossos clientes.• Analisar as situações apresentadas e oferecer soluções rápidas e eficazes.• Prestar assistência técnica com empatia e agilidade, garantindo a satisfação dos nossos clientes.O que oferecemos?• Um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.• Oportunidades de crescimento dentro da própria operação em diversas áreas.• Treinamentos para o seu desenvolvimento profissional.✨ Junte-se à nossa equipe de captação e faça a diferença no atendimento ao cliente!#LI-TD1Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento Ágil: Sua principal missão será receber e processar rapidamente as solicitações de clientes com caminhões parados, garantindo uma resposta eficiente e eficaz para cada situação;Verificação de Dados: Ao receber uma solicitação, você realizará a verificação dos dados do veículo e da cobertura do cliente para assegurar que todas as informações estão corretas;Solução Proativa: Avaliará a viabilidade de resolver questões por telefone, WhatsApp e demais canais, proporcionando uma experiência de atendimento ainda mais rápida e eficiente;Abertura de Chamados: Se necessário, você abrirá uma solicitação de atendimento para garantir que todas as demandas sejam registradas e acompanhadas.Encaminhamento Eficiente: Após abrir a solicitação, encaminhará o protocolo para a equipe de Acionamento, facilitando uma transição suave e rápida para a resolução do problema;Triagem Inicial: Sua atuação será crucial na triagem inicial do atendimento, assegurando que as informações do cliente e do veículo estejam sempre corretas e atualizadas;Suporte Técnico: Fornecerá suporte para questões e temas técnicos, sendo uma ponte entre o cliente e as soluções oferecidas;Comunicação Proativa: Manterá os clientes informados sobre o status de suas solicitações, garantindo que se sintam valorizados e acompanhados em todo o processo.Se você está pronto para um desafio gratificante, com certeza queremos conhecê-lo! Junte-se a nós e ajude a mover o mundo! 🚚💨Requisitos e qualificaçõesTer no mínimo 18 anos de idade;Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;Ter familiaridade com e-mail, saber redigi-lo; Capacidade de dar orientações simples;Clareza e objetividade;Conhecimentos/habilidades em pacote office e prática em digitação;Habilidades de comunicação verbal e escrita (Clareza e objetividade e Escuta ativa);Empatia e paciência;Capacidade de resolução de problemas (Capacidade de analisar situações rapidamente; tomada de decisão rápida);Organização e eficiência;Capacidade de lidar com trabalho sob pressão;Familiaridade com uso de sistemas e tecnologia;Disponibilidade e flexibilidade e horário;Preferencialmente morar em Campinas (São Paulo) ou ter fácil acesso até o local de trabalho;Curso voltado para a área mecânica automotiva e Conhecimentos básicos de mecânica (Será um diferencial).Informações adicionaisSalárioR$ 1.800,00Horário de TrabalhoTarde/NoiteJornada de Trabalho180h mês | Escala 6x1 - Folgas (Sábado ou Domingo)BenefíciosVale Transporte;Vale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche/ Auxílio criança com deficiência;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Programa de saúde;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreira.Local de Trabalho: Av. Mercedes Bens, 679 - Distrito Industrial, Campinas - SP.🌟 Além disso, a Atento se preocupa com o bem-estar dos seus colaboradores e oferece transporte até o local de trabalho, com saídas de alguns pontos de fácil acesso. Venha fazer parte da nossa equipe e conte com essa comodidade para facilitar seu dia a dia! 🚍