Sobre

A Friend Consulting, fundada em 2003 e sediada em São Paulo, é uma consultoria especializada em soluções SAP, atuando em projetos de implementação, melhorias, integrações, suporte contínuo e alocação de profissionais. Com uma equipe experiente e abordagem ágil, combinamos conhecimento técnico e visão de negócio para apoiar empresas em seus processos críticos, garantindo eficiência, continuidade operacional e evolução tecnológica.Estamos buscando um Especialista SAP CRM para atuar em um projeto estratégico focado em suporte corretivo, melhorias funcionais e diagnóstico estruturado (Assessment) de um ambiente SAP CRM já existente.É uma oportunidade para um profissional experiente, direto ao ponto, capaz de navegar num ambiente legado, entender processos de negócio e propor soluções práticas.Responsabilidades e atribuiçõesMapear dores e gargalos do SAP CRM atual.Realizar um Assessment funcional do ambiente CRM, identificando gaps, riscos, retrabalhos e melhorias rápidas.Suporte funcional nível sênior em SAP CRM (tickets, debugging funcional, análise de logs e integrações).Especificar melhorias, ajustes de processo e correções necessárias.Acompanhar testes com usuários.Propor roadmap de evolução do CRM considerando cenário ECC legado + integrações.Atuar de forma consultiva junto ao cliente, com comunicação clara e objetiva.Requisitos e qualificaçõesExperiência comprovada como Consultor SAP CRM (5+ anos).Vivência em ambientes ECC com integração ao SAP CRM.Experiência com módulos principais do CRM:SalesServiceInteraction Center (diferencial)CRM WebUICapacidade de análise funcional.Experiência em especificação funcional e acompanhar ABAP.Experiência com resolução de incidentes e desenho de melhorias.Boa comunicação com usuários e equipes técnicas.Informações adicionaisModelo de AtuaçãoRemoto com eventuais reuniões presenciais (São Paulo / cliente) - a combinar.Projeto inicial de Assessment + melhorias, com possibilidade de contrato de suporte recorrente.Contratação PJ pela Friend Consulting.Início em até 15 dias.