Sobre

Procuramos um(a) estagiário(a) para atuar no suporte técnico de TI, com foco em atendimento ao cliente e execução de atividades básicas de bancada e organização de ambiente em geral. O(a) candidato(a) ideal deverá ser organizado(a), comunicativo(a) e ter interesse em aprender sobre o ambiente de tecnologia e suporte. Principais Atividades: Atendimento ao Cliente: Realizar o atendimento inicial aos clientes por telefone, e-mail ou sistemas de chamados. Identificar e registrar os chamados técnicos, classificando-os e direcionando para as equipes ou técnicos responsáveis. Acompanhar o status dos chamados e informar os clientes sobre o andamento. Atividades de Bancada: Realizar formatação e instalação de sistemas operacionais (Windows e Linux, se aplicável). Instalar e configurar softwares e aplicativos básicos, conforme orientação do gestor. Testar e diagnosticar problemas básicos de hardware e software, solucionando conforme orientações do gestor. Manter a organização e o controle de equipamentos na bancada. Manter ambiente organizado e limpo. Documentação e Organização: Registrar todas as atividades realizadas em sistemas de gestão ou relatórios. Apoiar na organização do inventário de equipamentos e ferramentas. Documentar procedimentos e instruções para tarefas repetitivas com orientação do gestor. Organização de ambiente em geral. Requisitos: Estar cursando Técnico ou Graduação em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas afins. Conhecimento básico em formatação de computadores e instalação de sistemas operacionais. Noções básicas de configuração de redes e dispositivos. Boas habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe Boa comunicação para lidar com clientes e registrar informações. Proatividade, organização e capacidade de aprendizado rápido. Organização e atenção aos detalhes. Desejável conhecimento em atendimento ao publico.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Estágio - Parcial manhãs

Área Profissional: Estagiário em Informática, TI, Telecomunicações - TI