Sobre

Definição: Recepcionam e prestam serviços de apoio a clientes, pacientes e visitantes, sempre orientados pelos Atendentes administrativos ou lideranças; prestam atendimento telefônico e fornecem informações ou repassam os casos mais complexos aos Atendentes administrativos; recebem clientes ou visitantes; averiguam suas necessidades e dirigem ao lugar ou a pessoa procurados; observam normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos clientes.Responsabilidades e atribuiçõesRecepcionar os clientes realizando a retirada correta das senhas, orientando quanto a documentação necessária para a realização da coleta e/ou entrega de material e o preenchimento de formulários e termos, informando ao cliente o tempo médio de espera em casos de alta demanda;Orientar os clientes acerca da necessidade de impressão dos documentos digitais, direcionando o envio desses por email para posterior impressão, a fim de viabilizar o atendimento presencial nos guichês;Verificar junto ao cliente a forma do pedido médico (manual, digital, online), orientando acerca das autorizações necessárias a fim de viabilizar o atendimento presencial nos guichês;Realizar a entrega de exames solicitando as documentações necessárias;Participar de capacitações e treinamentos oferecidos pela instituição, objetivando o aprimoramento individual e da equipe;Promover uma comunicação eficaz com a equipe e com a liderança, compartilhando informações com transparência, objetividade e segurança, e zelar pelo sigilo e discrição no que diz respeito aos atendimentos realizados;Garantir o bom funcionamento dos equipamentos existentes nas recepções utilizando-os com zelo e responsabilidade e administrar o estoque de material;Apoiar as atividades do atendente administrativo no setor com postura proativa, sempre orientado por outro colaborador.Reporta-se ao Cargo: Atendente de LaboratórioSuperintendência: ExecutivaRequisitos e qualificaçõesEnsino médio em andamento;Competências Técnicas: Informática básica;Pacote Office;Atendimento ao cliente.Informações adicionaisTicket Alimentação, Plano de saúde, Plano Odontológico e Vale Transporte.