Sobre

Descrição da área:Responsável pela definição e execução de estratégias para capturar o feedback de clientes, gerenciando processos de melhoria contínua baseados na voz do cliente para aprimorar os produtos e serviços da empresa. Além disso, é responsável pela gestão de comunicações transacionais para clientes e revendedores, proporcionando transparência e facilidade na sua jornada com a empresa, além de ganhos de eficiência para o negócio.Responsabilidades e atribuiçõesAtividades desenvolvidas:· Apoiar na revisão, construção e melhorias de pesquisas e comunicações transacionais;· Apoiar na criação do plano de comunicação das pesquisas e revisar conteúdos de comunicação pro cliente (para clientes & para timeinterno);· Atualizar e analisar dados de evolução da performance das pesquisas e efetividade das comunicações (rotina);· Atualizar dashboards do time;· Apoiar no reforço e engajamento do time para realização de pesquisas e processos de tratativa das insatisfações;· Contribuir na construção de análises e revisão de relatórios de resultado;· Identificar oportunidades de melhoria em processos internos, comunicações e pontos de investigação para pesquisa;· Interagir com diferentes áreas para construção de novos processos, análises e correções com o objetivo de entregar uma melhorexperiência ao cliente com nossos serviços como um todo;· Participar do processo de compras para contratação e pagamentos de fornecedor.Requisitos e qualificaçõesRequisitos obrigatórios• Ensino Superior em andamento nos cursos de Engenharia de produção e outras, Administração e Estatística;• Disponibilidade para estagiar 6h diárias;• Conhecimentos do Pacote Office;Requisitos desejáveis:• Inglês básico.Informações adicionaisVeja o que oferecemos para você:• Planejar sonhos: Bolsa Auxílio compatível com o mercado;• Saúde e Bem-estar: Assistência Médica e Wellhub;• Alimentação de Qualidade: Ticket Refeição;• Desenvolvimento: Programa de Desenvolvimento e Universidade Corporativa;• Curtir o Aniversário: Folga no mês do aniversário;• Outros: Seguro de Vida e benefícios exclusivos.Ao confirmar a candidatura, você está automaticamente aceitando nossa Política de Privacidade.