Sobre

Contribuir para cada cliente ter uma experiência ágil, humana e de qualidade, garantindo que o suporte seja um ponto de confiança e parceria no uso das soluções da Delivery Much.Responsabilidades e atribuições🧾 No seu dia a dia, você vai:Atender clientes B2B de forma clara, educada e profissional, seguindo os procedimentos definidos pela empresa.Auxiliar na resolução de dúvidas e problemas simples, seguindo os fluxos já definidos, para contribuir com a satisfação dos clientes.Registrar e atualizar informações nos sistemas de atendimento, garantindo organização e apoio para acompanhamentos futuros.Acompanhar e apoiar na resposta a contatos de clientes por e-mail e chat, desenvolvendo habilidades de comunicação escrita e atenção aos detalhes.Encaminhar solicitações mais complexas ao time responsável, aprendendo a identificar prioridades e diferentes tipos de demandas.Orientar franqueados sobre usabilidade dos nossos sistemas e serviços, com apoio do time, para melhorar a experiência e confiança no uso da plataforma.Colaborar com colegas de equipe, observando e participando de interações entre áreas, para aprender como funciona a integração nas soluções ao cliente.Requisitos e qualificações🎯 Requisitos Essenciais:Interesse em aprender sobre atendimento ao cliente B2B.Boa comunicação verbal e escrita.Organização e atenção aos detalhes no registro de informações.Paciência e empatia para lidar com diferentes perfis de clientes.🌟 Pontinhos extras se você tiver:Habilidade com Excel/Google Sheets para acompanhamento de informações.Noções básicas de análise de dados para suporte em relatórios simples.Informações adicionais🧾 Contrato e modelo de trabalho:Contrato de Trabalho: Estágio — 30 horas semanais, 6h diárias de segunda a sexta.Modelo de Trabalho: Presencial — Square SC, Florianópolis.💛 Para cuidar de você, temos os benefícios:Vale Alimentação e Refeição — Flexível.Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade.Plano de saúde Unimed — empresa subsidia 67% da mensalidade; colaborador paga 33% + 50% de coparticipação. Plano Odontológico Uniodonto — empresa paga mensalidade do colaborador e dependentes diretos; colaborador arca com 20% de coparticipação.Seguro de Vida.GoGood — bem-estar e saúde mental.Aniversariantes ganham day off + bonificação.Licença paternidade e maternidade estendida + VA/VR neste período.Subsídio para cursos e capacitações.Parcerias e Descontos: empréstimo consignado, convênios com escolas de inglês, convênio nacional Amigoo Pet, Guapeco, convênio com farmácias, parceria SESC e ACATE.Oferecemos um ambiente acolhedor, com escritório lindo e descontraído. Temos café da manhã 3x na semana, massagem, aulas de laboral, sala de descompressão e happy hour trimestral.