Sobre

Buscamos um(a) Estagiário(a) para auxiliar no suporte técnico de primeiro nível aos colaboradores, auxiliando no atendimento e registro de chamados, preparo de equipamentos e manutenção preventiva, contribuindo para o funcionamento eficiente dos recursos de tecnologia da informação.Responsabilidades e atribuiçõesAtender usuários por telefone, e-mail ou sistema de chamados, fornecendo suporte técnico de primeiro nível (N1);Apoiar colaboradores na redefinição de senhas, desbloqueio de contas e dúvidas sobre acesso a sistemas;Preparar e configurar notebooks, desktops e dispositivos móveis para novos usuários;Auxiliar na categorização, priorização e encaminhamento de chamados conforme procedimentos internos;Executar atividades rotineiras de suporte, conforme orientação da equipe técnica.Requisitos e qualificaçõesCursando Ensino Superior em áreas de Tecnologia da Informação, como: Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Gestão da Tecnologia da Informação etc.;Noções básicas de informática, sistemas operacionais Windows e Pacote Office.Informações adicionaisSerá um diferencial se você tiver:Noções de Hardware e redes;Conhecimento básico em Active Directory e Microsoft 365;Familiaridade com ferramentas de chamados (Help Desk / Service Desk).