Sobre

Garantir o atendimento ágil, consultivo e organizado de contas recorrentes de grande porte, com foco em programação de pedidos, controle de contratos e manutenção do relacionamento comercial.Atuar como ponto de contato confiável, promovendo fidelização e performance operacional para os clientes.Responsabilidades e atribuiçõesGerenciar contas estratégicas com pedidos recorrentes ou programados (ex: Whirlpool, Petrobrás, grandes revendas);Garantir o lançamento correto de pedidos conforme itens padronizados ou contratos vigentes;Monitorar prazos de entrega, programação de faturamento e fluxo com expedição e logística;Acompanhar KPIs da conta (volume, variações, histórico de atendimento);Realizar follow-up com o cliente, mantendo o canal de comunicação ativo (telefone, e-mail, portais);Atualizar CRM com histórico de contato, solicitações e negociações;Interagir com equipe técnica/comercial em casos de exceção ou necessidade de ajustes em itens;Apoiar o time comercial na análise de performance e oportunidades de melhoria no atendimento da carteira;Participar de reuniões periódicas com áreas internas (vendas, financeiro, qualidade, produção) para garantir fluidez no atendimento.Requisitos e qualificaçõesExperiência prévia em atendimento comercial B2B (indústria);Organização, disciplina, atenção a detalhes e comunicação clara;Facilidade com sistemas de gestão (ERP SAP B1 é um diferencial) e planilhas;Perfil analítico com raciocínio lógico;Capacidade de relacionamento com áreas internas e clientes estratégicos;Desejável experiência com portais de clientes (ex: Petronect, Ariba, etc.);Desejável conhecimento básico de materiais industriais (flexíveis, conexões, ou segmento similar).Graduação completa ou em andamento em Administração, Engenharia, Gestão Comercial, ou áreas correlatas.Informações adicionaisDisponível para atuar de maneira 100% Presencial –Diadema/SPSegunda a sexta, horário comercialOcasionalmente poderá participar de visitas externas a clientes-chave.CNH B