Sobre

Executar estratégias de retenção e ativação de clientes inativos;Reversão de churn, entender os motivos do churn e oferecer soluções que façam sentido para o cliente de grandes contas, garantindo que ele veja valor no produto;Atendimento, atuando na resolução de dúvidas e dificuldades operacionais dos clientes de grandes contas;Trabalhar em conjunto com outras áreas para garantir uma experiência positiva aos clientes de grandes contas;Incentivar o uso ativo do sistema, sugerindo boas práticas e funcionalidades relevantes para o cliente de grandes contas.Responsabilidades e atribuiçõesMínimo de 2 anos de experiência com atuação voltada para atendimento ao cliente;Graduação em andamento;Boa comunicação verbal e escrita;Organização e capacidade de gestão de tarefas;Proatividade para resolver problemas e sugerir melhorias;Conhecimento em ferramentas de CRM e atendimento ao cliente;Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes perfis de clientes;Inteligência emocional para lidar com os desafios do dia a dia;Ser bom em relacionamento e ter empatia.Requisitos e qualificaçõesGraduação Completa;Certificações em Customer Sucess;Experiência em startups e/ou empresas de food service;Vivência em SaaS.Informações adicionais🍽️ VA/VR de R$35/dia; Plano de saúde e odontológico com mensalidade 100% pago pela empresa;💰Seguro de vida; Day off no mês do aniversário;  Auxílio Home Office Wellhub; Kit completo de materiais para trabalho;🍼 Licença maternidade e paternidade estendida;📚 Parceria com instituições de ensino.