Sobre

#VemProPipe!O Pipeimob é uma plataforma inovadora de transação para vendas imobiliárias, oferecendo uma solução integrada e completa para a gestão de negócios fechados no setor. Atuamos como um hub eficiente, integrados ao Banco Digital e conectados com os CRMs imobiliários mais utilizados e líderes do mercado. Nosso objetivo é otimizar todos os processos de backoffice, reduzindo burocracias e acelerando as transações de venda de imóveis, desde a formalização da proposta, passando pela análise e cumprimento das etapas jurídicas, até a finalização com serviços de banking virtual. Além disso, operamos como uma pagadoria, oferecendo soluções de split de comissão para corretores e imobiliárias, o que torna o processo de recebimento de comissões mais ágil e seguro.Complementando nossos serviços principais, o Pipeimob também oferece opções de suporte adicionais que agregam valor, como a emissão de certidões express e uma variedade de soluções de inteligência artificial. Estes recursos adicionais garantem agilidade, segurança e precisão a cada etapa do processo de compra e venda, alinhando tecnologia e praticidade. #VemProPipe!Oportunidades no PipeimobO Pipeimob é uma startup em crescimento acelerado, apoiada por programas de referência e grandes investidores do mercado de tecnologia. Fomos selecionados para o Scale-up da Endeavor, um dos maiores programas de aceleração de empresas de alto crescimento no Brasil, e contamos com investimentos estratégicos da Latitud e da Domo.vc, reforçando nosso compromisso com inovação e impacto no setor imobiliário. Nossa plataforma está transformando a forma como corretores e imobiliárias gerenciam seus negócios, facilitando o processo de vendas e transações imobiliárias. Aqui no Pipeimob, acreditamos que tecnologia, inovação e simplicidade são a chave para o sucesso, e estamos em busca de talentos que compartilhem dessa visão.O que procuramos:Se você é uma pessoa que adora resolver problemas complexos, tem iniciativa e está sempre buscando formas de fazer a diferença, queremos conhecer você. Buscamos profissionais que compartilhem nosso compromisso com inovação, excelência e resultados. Aqui no Pipeimob, valorizamos a criatividade e experiências, pois acreditamos que isso nos torna mais fortes.Responsabilidades e atribuiçõesVocê será responsável por garantir uma experiência excepcional para os nossos clientes, depois da implementação até a utilização contínua da nossa solução. Você será o principal ponto de contato dos clientes, trabalhando proativamente para entender suas necessidades e ajudá-los a alcançar seus objetivos.Suas principais responsabilidades incluirão:- Garantir uma transição suave e bem-sucedida do cliente implantado até a utilização máxima da nossa solução.- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell para maximizar o valor para o cliente.- Realizar análises de saúde do cliente e desenvolver planos de ação para garantir sua satisfação e retenção.- Fornecer suporte e treinamento contínuo para os clientes, garantindo uma adoção eficaz da nossa solução.- Resolver problemas e questões dos clientes de forma rápida e eficiente, trabalhando em estreita colaboração com outras equipes internas.- Coletar feedback dos clientes e transmiti-lo às equipes internas para melhorias contínuas da solução.- Gerenciamento do Kick-off:* Conduzir reuniões iniciais de Kick-off com novas imobiliárias, alinhando expectativas e definindo metas claras para os primeiros 180 dias.--Acompanhamento Contínuo: Monitorar o progresso das imobiliárias, garantindo que os objetivos de ativação sejam alcançados dentro do prazo estipulado, com foco especial em atingir 100% das transações na plataforma no menor tempo possível.-- Resolução de Problemas: Atuar proativamente na resolução de quaisquer desafios ou problemas que possam surgir durante o período de ativação, coordenando com as equipes internas para garantir uma solução rápida.- Relatórios e Feedback: Preparar relatórios periódicos sobre o progresso das imobiliárias e fornecer feedback interno para a melhoria contínua do processo de ativação.--Transição para Suporte de Longo Prazo: Garantir uma transição suave das imobiliárias para as equipes de Suporte e Incubadora após os 180 dias.Requisitos e qualificaçõesQualificações:Experiência de atuação no mercado imobiliário; principalmente nas etapas de gestão da transação, será um diferencialConhecimento em relacionamento, vendas e satisfação do cliente.Experiência na criação de carteira de clientes;Formação superior completa em Administração, Marketing, Gestão Comercial. Comunicação e ou área correlatas;Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de tecnologia ou SaaS.Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.Orientação para o cliente e foco em garantir sua satisfação e sucesso.Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe, com habilidades de resolução de problemas.Pacote Office.Informações adicionaisComportamentos e Valores Culturais Esperados:- Criamos Relações de Confiança:* Manter uma comunicação aberta e transparente, valorizando cada membro da equipe e cliente.- Somos Espertos e Experts no que Fazemos:* Buscar constantemente a melhoria contínua e aprofundamento no conhecimento, sempre aprendendo com os erros.- Eficiência na Comunicação e em Nossas Ações:* Adaptar-se rapidamente e entregar resultados de alta qualidade, mantendo uma comunicação eficaz e direta- Gostamos de Servir:* Priorizar o serviço ao cliente e trabalhar para construir relações duradouras que transformem a percepção do mercado imobiliário.