Sobre

• Company Description
• A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.
• Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.
• Job Description
• Área: PME
• Subárea: Customer Management
• Ser o responsável por gerir e expandir a carteira de clientes PME, garantindo o crescimento sustentável de receita por meio de ações de cross-sell, upsell e retenção, fortalecendo o relacionamento consultivo com o cliente e traduzindo suas necessidades em soluções que agreguem valor ao negócio.

• Principais Responsabilidades
• • Gerir carteira ativa de clientes, com foco em relacionamento de longo prazo, rentabilização e fidelização;
• • Identificar oportunidades de novos negócios (cross-sell e upsell) a partir da análise de consumo, comportamento e potencial da carteira;
• • Manter o CRM (Salesforce e SenseData) atualizado, garantindo visibilidade de pipeline, forecast e histórico de interações;
• • Elaborar propostas comerciais e apresentações personalizadas, conduzindo negociações até o fechamento;
• • Monitorar indicadores financeiros e operacionais da carteira, como VCM, unitário médio, churn e baseline;
• • Atuar em parceria com áreas internas (Pricing, Pré-vendas, Contratos, Pós-vendas e Jurídico) para garantir fluidez nos processos;
• • Participar de reuniões semanais e mensais de resultados, apresentando performance, desafios e plano de ação;
• • Acompanhar SLAs e status de demandas de clientes, acionando áreas de suporte quando necessário;
• • Realizar visitas presenciais e virtuais para mapeamento de oportunidades e fortalecimento do relacionamento;
• • Contribuir com ideias e boas práticas que elevem o padrão de atendimento e performance comercial do canal.
• Qualifications
• Ensino superior completo;
• Experiência com vendas;
• Conhecimento e experiência com Salesforce;
• Diferencial: pacote office.
• Additional Information
• Esta é uma posição exclusiva para pessoas com deficiência (PcD). Como parte do nosso compromisso com a inclusão e a igualdade de oportunidades, aqui na Serasa temos diversas iniciativas, como por exemplo: intérpretes de libras, tecnologias assistivas, cordão girassol (deficiências ocultas), entre outras ações. Na Serasa Experian temos o grupo Aspire que visa construir para um ambiente acessível e de oportunidades justas para os profissionais com deficiência.
• Venha fazer parte dessa transformação!
• Caso você não se identifique com este grupo, convidamos você a explorar outras oportunidades em nossa página de carreiras. Temos diversas vagas que podem se conectar com seu perfil e interesses.
• Experian Careers - Creating a better tomorrow together
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